Ни сервиса, ни толка

Как-то раз мне друг порекомендовал сделать карточку банка Хоум Кредит с кешбеком 3%. Сам я давно пользуюсь картой от банка Авангард и полностью доволен их обслуживанием, так что отнесся к идее скептически. Потом, просмотрев годовой оборот и посчитав, понял, что кэшбек 3% для меня значительно выгоднее, чем мили по Visa Platinum Авангарда. Я с самого начала понимал, что сервис в Хоум Кредит будет хуже, чем в Авангарде, но решил попробовать. Подумал, что при более выгодных условиях не очень хороший сервис можно и потерпеть. И я оставил заявку на сайте. Несмотря на довольно позднее время, около девяти вечера, мне минут через 15 позвонил специалист банка. Спросил, что я хочу. Я объяснил, что мне нужна кредитная карта. Он мне зачем-то предложил рассмотреть кредит наличными. Я еще раз объяснил, что мне нужно. В итоге, мне задали кучу вопросов и сказали приходить в любое отделение. Смысл этого мне до сих пор непонятен. Никакой заявки при этом не оформили, я мог бы и так прийти в любое отделение. Выбрал достаточно удобное для меня отделение на Авиамоторной, 16 января 2014 года я пришел туда за полчаса до закрытия. Девушка начала оформлять заявку, явно не понимая, что она делает, и постоянно задавая вопросы своему коллеге, которого она отвлекла от работы с его клиентом. В итоге, коллега сказал своему клиенту, что времени уже много, прямо сейчас уже все оформить не успеем и, не обращая внимания на возражения клиента, что мы же уже начали все оформлять, твердо предложил ему приходить завтра. До конца рабочей смены оставалось 15 минут. При оформлении моей заявки у них тоже начались проблемы, к тому же, я уточнил у них насчет пакета документов и они сказали, что лучше было бы принести максимум документов, чтобы повысить шансы выдачи карты и кредитный лимит, а у меня были только паспорт, свидетельство пенсионного страхования и выписка по зарплатной карте. В итоге, я сам предложил зайти в следующий раз, собрав больше документов и лучше вообще не в этот офис. На следующей неделе я взял на работе копию трудовой и справку о доходах и поехал в офис в Новогиреево. Офис выглядел лучше и сотрудники производили впечатление профессионалов, что меня порадовало. При оформлении заявки вдруг оказалось, что с 1 января справки о доходах и копии трудовой книжки банком при оформлении кредитных карт не принимаются, хотя еще на прошлой неделе на сайте в списке эти документы были, то есть, произошло это изменение точно не с 1 января. В итоге, из документов у меня опять осталась только выписка по зарплатной карте, паспорт и свидетельство пенсионного страхования. В общем, ладно, решил, пусть оформляют так. Оформили, потом раза три фотографировали меня web-камерой, попросив почти упереться в нее носом. В итоге, все сделали, сказали, ждать звонка. И примерно через час позвонили, оказалась, что служба безопасности вернула заявку обратно, так как фотография получилась нечеткой и мне нужно будет прийти завтра, чтобы сфотографироваться еще раз. Ладно, пришел еще раз. Сфотографировали, опять сказали ждать звонка. Через пару дней позвонили, сказали, что карта одобрена, можно приезжать. Приезжаю, тот же специалист, что оформлял карту, говорит, что карту мне, как ни странно, одобрили. Я спросил: "А что, не должны были?" Он ответил, что это у него такой сарказм. А потом он сказал, что вместо карты Gold с лимитом 150 000, как я просил, мне одобрили карту Light с кешбеком 2% и лимитом в 10 000. Неужели нельзя было об этом заранее сказать? Так карта мне была совершенно неинтересно, у меня ежемесячный оборот в Авангарде в несколько раз больше, мне хотелось именно попробовать карту Хоум Кредит в качестве основной Так что от этой карты я отказался. Итог: 4 поездки в их офис, потраченное время, никакого толка. Вывод - не стоит вестись на очень привлекательные условия, сначала нужно читать отзывы. Хотя сам продукт у них, конечно, интересный, жаль, не получилось его даже попробовать.