Деньги не вернули

25.01.2014 02:17

3280

Оценка

Отзыв проверен

30.12. решил положить деньги на свою дебетовую карту Промсвязьбанка, чтобы иметь денежные средства для расчетов в поездке за границу, на праздники. Выбрал банкомат отделения Таганское. Банкомат деньги принял, запросил подтверждение информации и после того, как я подтвердил, он завис и перезагрузился. Естественно, никаких квитанций банкомат мне не выдал, деньги на счет не поступили, а операционисты в банке сказали, чтобы я не переживал, т.к. деньги могут до конца следующего рабочего дня зачислиться. На следующий день уже по телефону мне ответили, что денег нет и не будет и мне нужно лично приехать в любой офис и написать заявление, которое будет 30 дней рассматриваться. Мои аргументы, что это все технические проблемы банка и что деньги мои личные и они мне нужны в поездке никого не интересовали. 13.01. я написал заявление, и теперь чего-то жду, т.к. по телефону ни в одной из служб банка никто не комментирует хотя бы в какой стадии рассмотрение заявления. Вот это "сервис" и "забота" о клиенте! НИКОМУ в этом банке нет дела до клиента, особенно когда ты им уже отдал свои деньги. Интересно, как часто у вас так деньги клиента забирают и не отдают, рассматривая заявления целый месяц? Видимо так фин. показатели улучшаются, т.к. средствами вы моими пользуетесь, а я к ним доступ не имею. С таким отношением нет уверенности, что увижу свои деньги. Стоит в ЦБ жалобу писать, может это ускорит процесс рассмотрения заявления?

ПСБ

2014-01-27T18:20:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого не исключены временные сбои. В подобных ситуациях, действительно, необходимо оформить письменное заявление о несогласии с операцией. По данному заявлению профильным подразделением Банка будет проведено расследование, по результатам которого Вам будет предоставлен ответ. Мы уточним информацию по Вашему заявлению, после чего дополнительно проинформируем Вас. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026