"Косяки" в процессинге

25.01.2014 14:04
1006
13
Оценка
1
Отзыв проверен
С 13 января жду возврата средств после неуспешного перевода с карты на карту, кривой процессинг 2Т вместо отказа в банк отправитель направил подтверждение авторизации - в результате денег нет ни на карте 2Т, ни на карте банка отправителя (русский стандарт). В поддержке никто ничего не знает, такое ощущение, что вообще не понимают что такой сервис у них есть и как он работает. В онлайн чате и по электронной почте более продвинутые специалисты, но толку тоже мало, конкретно ничего сказать не могу, только ждите. Сколько ждать-то, уже 2 недели прошло. подал заявление о несогласии с операцией, но она рассматривается до 60 дней по правилам МПС.
2Т Банк
2014-01-27T14:44:00+04:00
Уважаемый booster2000! Если при переводе с карты на карту пользователем были нарушены условия предоставления этого сервиса в части доступных лимитов на указанные операции (https://2tbank.ru/media/files/for-life/offer.pdf , п. 4.2), пополнение счета не производится, а соответствующие средства как правило остаются на той карте, счет которой использовался как источник перевода. Для детального изучения конкретной ситуации нашим специалистам необходимо получить некоторые дополнительные параметры транзакции, которые, к сожалению, в тексте вашего сообщения отсутствуют. По этой причине просим вас обратиться в банк по телефону 8-800-100-94-34 или направить электронное письмо по адресу info@2tbank.ru со ссылкой на этот отзыв. Уверены, вопрос удастся решить в кратчайшие сроки. Команда 2ТБанка

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014