Хоум Банк

Вторая попытка

26.01.2014 01:55
1986
Оценка
1
Отзыв проверен
Не знаю, что и как вам написать, чтобы был должный результат. Начало истории тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5896195#respcomment2378388 . Вкратце: - частично-досрочное погашение на сумму 39 854 руб. должно было пройти 23.10.2013; не состоялось по вине сотрудников банка - 07.11.2013 мной написана претензия по данному вопросу; в декабре вину свою банк признал, обещал возместить излишне начисленные и удержанные проценты - 22.12.2013 в дату списания ежемесячного платежа банк наконец зачислил в счет погашения кредита сумму 39 854 руб. с фактической задержкой в 60 дней [B]Ну а теперь то, что составляет суть претензии на сегодняшний день:[/B] - 23.01.2014 банк перечисляет на счет ошибочно начисленные и удержанные проценты в сумме 1234,02 руб. Вопрос №1: вы считать умеете? 39 854 руб., 60 дней, под 22,9% годовых – ну как могла получиться такая сумма? - Вторая проводка по счету от 23.01.2014 просто поражает: удержание НДФЛ в сумме 160 руб. Вопрос №2: где в этой ситуации вы увидели доходы, чтобы удерживать НДФЛ? Вы возвращаете мне мои деньги и считаете это моим доходом? Вопрос №3: по вине сотрудников банка ошибочно удержано с меня процентами порядка 1515 руб., возместили вы мне 1074,02 руб., а остальные деньги где? Если вам так трудно вернуть чужие деньги, так бы сразу и сказали. Мы уже давно подключили бы сторонние организации, чтобы те посчитали и предъявили вам к исполнению.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-01T15:24:00+04:00
Уважаемый Александр, В первую очередь приношу свои извинения за доставленные неудобства, связанные с произошедшим инцидентом. Внимательно ознакомившись с ситуацией, прокомментирую следующие моменты Вашего обращения. 23.10.2013 г. частичное досрочное погашение действительно не произошло по вине сотрудника Банка. Однако, Банком принято решение в индивидуальном порядке произвести частичное досрочное погашение и возместить сумму начисленных процентов по кредитному договору № 217****80. Так же по Вашему обращению поясню, что проценты были начислены верно, расчет Банка произведен корректно, согласно тарифам Банка. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка