Задолженность по кредиту

7 марта 2013 года, я Ф-ов В.П. оформил кредит (выгодный v.1.1), кредитный договор № 2282257913 на срок 10 месяцев. Платил по договору исправно согласно, графика платежей, копейка в копейку. Перед уплатой последнего платежа 30.12.2013 г. позвонил в банк по телефону горячей линии 8-800-775-75-75, сотрудник банка озвучила сумму последнего платежа - 1764,43 коп., согласно графика платежей. График платежей и все платежные квитанции сохранены! Заплатил 02.01.2014 года. Через три недели с номера телефона 8-908-759-03-04 пришло СМС сообщение, что у меня имеется задолженность перед банком. Позвонил на горячую линию в банк по номеру телефона 8-800-775-75-75, получить разъяснения по образовавшейся задолженности, так как я заплатил сумму, которую мне озвучила девушка-оператор. Откуда взялся долг? Девушка-оператор сказала, что сотрудники по телефону горячей линии сказали мне неправильную сумму к погашению кредита. К данной сумме не хватило 1 рубль 28 коп., т.к. платеж выпал на праздничный день и попросили перезвонить на номер 8-800-100-71-11. Девушка-оператор подтвердила, что имеется задолженность в размере 1 рубль 28 коп. и начисленном штрафе в размере 500 рублей. Мне нужно оплатить задолженность в 501 руб, 28 коп. Разговоры у вас записываются, нужно только прослушать разговор мой с девушкой-оператором 30.12.2013 г. и послушать, какую сумму она требовала с меня для оплаты, не предупредив о возрастании суммы погашения кредита в праздничные дни. Почему не позвонили о задолженности? Почему СМС пришло только через три недели? Намерены идти до конца, придется написать официальную жалобу в банк, приложить копии графика платежей и платежные квитанции, будем обращаться в суд!