2T - банк ограничивает клиентов в праве распоряжаться собственными средствами
26.01.2014 22:41
799
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
2T - банк ограничивает клиентов в праве распоряжаться собственными средствами.
Являюсь клиентом как физическое лицо. Практически каждую неделю с операциями в этом банке какие-нибудь приключения.
Из последних: невозможно через клиент-банк пополнить текущий счет переводом с карточного счета. Приходит сообщение, что установлен "нулевой процент переноса в ЛА". Непонятно как для клиента, так и для службы поддержки, которая говорит, что быть такого не может. :o Высылал скрины. Ситуация не меняется третий день. Причем очень интересно, что информация о невозможности провести платеж при каждом обращении для техподдержки является новостью. :)
С уважением, Геннадий.
2Т Банк
2014-01-27T13:22:00+04:00
Уважаемый Gennady.SPb!
Согласны: нужно дополнительно поработать над формулировками отдельных служебных сообщений в интернет-банке. Они несут необходимую информацию для специалистов профильных подразделений банка, но не всегда очевидны для пользователя. Будем улучшать.
Дополнительно отметим, что по вашему обращению приняты все необходимые меры для устранения возникшего сбоя. Приносим извинения за доставленные неудобства – в настоящее время все переводы осуществляются в штатном режиме.
Команда 2ТБанка
Gennady.SPb
2014-01-27T00:00:00+04:00
27.01.2014 Ситуация исправлена. Понадобилось всего 4 дня.
Зачтено