Полная некомпетентность сотрудников!

Являюсь вкладчиком банка уже пару лет. У меня там вклады. Евро растет с катастрофической быстротой и поскольку мне предстоит поездка в Европу мне хочется подстраховаться. Зашли в банк с ребенком на Сходненской, сотрудник говорит, что в их отделении на Сходненской не обменивают рубли на евро, езжайте на Тушинскую. Ок, покупаю проездной на метро (туда-обратно 60 руб.), еду на Тушинскую (Пр-д Стратонавтов). Захожу, объясняю, так мол и так послали к Вам. Девушка Евгения говорит, нет мы только конвертацию делаем в безналичном виде, потом можете снять в евро, для этого возьмите талончик. Беру талончик, ждем 20 минут (при этом людей практически никого, но никто из операцинисток не торопится). Наконец приглашают, и спрашивают: "Вам какая сумма требуется для конвертации?". Отвечаю - 500 евро. Далее мне сообщают, что вклад и конвертация только от 1000 евро! Я говорю, а что не могли мне сразу сообщить? Зачем мы с ребенком ждали 20 минут? Хорошо, говорю, давайте сконвертируем 1000 евро. У меня на ваших счетах есть необходимая сумма. Спрашиваю опять - Я сегодня смогу их забрать? Да сможете, мне отвечают, только это займет 1 час. Полчаса открывали вклады, занесли рубли на счет, оформили какую-то бумажку - типа запрос на конвертацию. Далее я ждала 1 час (!) пока головной офис дал добро и деньги зачислили на счет. Потом девушка минут 15 мучалась, звонила консультировалась. Далее сообщила, что приходите мол за деньгами завтра! Система не дает возможности вам выдать деньги сегодня - так устроено! Завтра приезжайте еще раз и заберете ваши деньги! Занавес! Итого 3 часа воскресного потерянного времени при том, что ребенок мой был все эти 3 часа рядом и терпеливо все это перенес, благо ему позволили сходить в туалет в банке! Завтра рабочий день, я должна еще потратить время прийти в банк за моими деньгами!