Почтовая карта для НЕлюбимых клиентов

27.01.2014 08:20
2047
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пожалуй начну свою историю с того, что банк Русский Стандарт всегда был для меня - банком с огромными процентами и кучей скрытых комиссий, а также мелкими цифрами в договоре. Практически пять лет я четко давал себе понять и все другим, что НИ когда в жизни не обращусь в этот банк! К сожалению, так сложилась ситуация в жизни, что пришлось подать заявку на потребительский кредит в магазине, банк Русский Стандарт был одним из банков партнеров (в М.Видео). К моей радости этот банк мне отказал! Надеясь больше не столкнуться с этим банком я сильно ошибался, так как мне срочно потребовалась карта которую можно пополнить практически моментально и рядом с домом в 8 часов утра. Я обратился на Почту России, чтобы открыть карту "Почтовая карта" - Любимый клиент. Открыть карту я пытался трижды, и только на третий раз у Почты "заработала" программа, когда я обратился к зам.начальника почтампа. У сотрудников всегда - подчеркну ВСЕГДА не работает программа, не потому, что она НЕ работает, а потому, что им НЕ ХОЧЕТСЯ связываться с картой вот и все! Открыв карту, заполнив анкету, передав все данные я получил эту "ЧУДО" карту. Сразу пополнить не удалось, так как карту нужно активировать. Но и тут началось то, что я ожидал - геморрой от Русского Стандарта. Позвонив на горячую линию оператор мне сообщила, что я звоню не с номера указанного в анкете, так как номер не изменился, а остался старый который я указывал год назад при оформлении заявки на кредит. А поменять номер как выясняется можно ТОЛЬКО в отделении банка! Вопрос к "чудо" представителям банка: Я как клиент банка (к сожалению) заполнил анкету и передал все данные. Почему меня должен волновать вопрос о том, что Ваша программа не изменяет автоматически контактные данные и не подтягивает их откуда-то... Я передал Вам свою верную анкету на "Почтовую Карту". Пользоваться ей я не могу в связи с тем, что в Вашем банке ПО работает плохо и не изменяет номер по моей анкете. Я передал Вам свои новые данные и ПРОШУ изменить их в соответствии с анкетой переданной сотрудникам Почты России. Бегать по отделениям я не собираюсь! Ибо зачем тогда сотрудники почты вообще брали с меня согласие на обработку ПД и анкетные данные, если Ваш банк не использует мои данные по назначению... P.s. прошу не давать мне ответов, что Вы не несете ответственность за Почту России. Это Ваш совместный продукт и будьте любезны отвечать за то, что Вы не можете доделать до ума...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-01T10:52:00+04:00
Засчитано за не отлаженную работу партнеров банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-01-28T09:58:00+04:00
Доброе утро, obmen86! В 2012 году Вы, действительно, заполняли анкету на получение кредитных продуктов Банка с указанием контактных данных. По этим кредитным заявкам Банком было принято отрицательное решение, но сведения о Вашей анкете остались храниться в базе данных. При Вашем обращении на Почту России предоставленные Вами сведения при заполнении новой анкеты не были изменены/отредактированы вследствие действующей политики безопасности. В дальнейшем существующий порядок, возможно, будет изменен. Однако на данный момент для разрешения вопроса и актуализации анкетных данных Вам необходимо будет лично обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы отделений Банка «Русский Стандарт» возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/about/branch/ Дополнительно отмечу, что Ваша Карта была активирована 27.01.2014. После активации «Почтовой карты» данные для использования Интернет-банка и Мобильного банка были направлены на мобильный номер телефона, имеющийся в базе данных Банка и указанный ранее в анкете. Во избежание несанкционированного использования направленных данных рекомендую Вам заблокировать доступ к дистанционному обслуживанию, позвонив по круглосуточному телефону Службы Клиентской Поддержки Интернет-банка: 8-800-200-3-203 (при верном указании Кодов доступа). Дополнительно ознакомиться с мерами безопасного использования систем дистанционного обслуживания возможно по адресу - http://www.rsb.ru/remote/ibank/security/ В целях повышения качества обслуживания Клиентов на Почте РФ Ваше обращение было направлено в профильное подразделение Банка. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства в процессе оформления Карты и ее дальнейшего использования и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка