Отрицательный опыт

В октябре 2013 года обратились в Сбербанк за потребительским кредитом. Опыт в кредитах имеется большой. Все шло как обычно, составление анкеты, подача заявки. Но есть одно но! В анкете было указанно, что страхование жизни нас не интересует, а в заявку менеджер вписала страховку. Когда спросили, не должны ли они спросить нас согласие, тем более, что в анкете уже был отказ от страховки. Менеджер сказала, что ничего не должна объяснять по этому поводу! В этот момент рядом находился директор филиала. Услышав подобный разговор, лишь посмотрела заявку с умным видом, и все. Никакого замечания менеджеру сделано не было! Осадок остался негативный честно говоря! Таким наглым образом, так еще ни один банк, в котором брали кредит,не впаривал страховку! Напомню, что клиент в праве сам принимать решение по поводу страхования! По данной заявке был отказ! Я склонен полагать, что это произошло в силу некомпетентности персонала данного отделения сбербанка! В связи с этим решили обратиться повторно, через 3 месяца, но уже в другое отделение. Здесь обслуживание было на высшем уровне! Хочется выразить благодарность отделению Сбербанка Волгоградской области, города Волжского по адресу Энгельса 39. Но опять есть одно замечание в систему Сбербанка. Никто не перезвонил о принятии решения банка по кредиту. По телефону главного офиса никакой информации не дают, ссылаясь на телефон конкретного отделения, где собственно и подавалась заявка. Там никто трубку не берет, попытки дозвониться были в течение 2-х дней. При повторном обращении в справочную службу Сбербанка, с объяснением сложившейся ситуации, нам был дан ответ: "Обратиться непосредственно в отделение", - то есть не по телефону, а физически. Это в 21 веке, когда практически любую информацию можно получить не выходя из дома, когда практически все банки дают ответы по телефону, и сами заинтересованны в своих клиентах... нам нужно ехать и узнавать. Простоять в очереди весь день, чтобы узнать решение по кредиту. Вывод: имя банка звонкое, репутация вроде большая, а на деле... [b]Администратор:[/b] Уточните номер отделений или адрес расположения? [b]denn034:[/b] Cитуация со страховкой ,была в отделении Сбербанка по адресу : г.Волжский Волгоградская область ул. Мира, 79