Некомпетентность и обман сотрудника?

Доброе утро, Tornado197! Заверяю Вас, что на основании указанных Вами сведений Банком обязательно будет проведена проверка корректности работы сотрудника, оформившего Вам «Транспортную карту (г. Москва)». Узнать о результатах проведенного анализа Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 73142. Также хочу отметить, что согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» - http://www.rsb.ru/cards/documents/ - для расторжения Договора о Карте Клиенту необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и Картой (при ее наличии) не менее, чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения Договора с целью составления соответствующего заявления. В своем заявлении на расторжение Договора в качестве способа получения остатка денежных средств Вы выбрали перевод. Такой перевод будет осуществлен после фактического закрытия Договора. Уточнять информацию о расторжении Договора, а также о состоянии Счета Вы сможете по круглосуточному телефону Call-Центра Банка: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. Относительно процедуры оформления доверенности при обращении в Отделение Банка сообщаю следующее. Оформление доверенности, действительно, осуществляется при одновременном присутствии Доверителя и его Доверенного лица, при условии предъявления ими документов, удостоверяющих личность каждого. Такая доверенность должна быть подписана Доверителем собственноручно с указанием даты ее составления и удостоверена уполномоченным сотрудником Банка. Выражаем Вам благодарность за выбор Банка «Русский Стандарт» и надеемся на продолжительное сотрудничество! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»