Не отправляют деньги 5-й день!

27.01.2014 15:14
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22-го января в отделении на Красной Пресне оформил денежный перевод через Юнистрим. Дали номер перевода, который я тут же отправил получателю. Через несколько часов он мне перезвонил и сказал, что не смог получить деньги. Я позвонил в Юнистрим, где мне сказали, что такого перевода нет. На завтрашний день я зашел в это же отделение за объяснениями, мне девушка сказала, что девушка которая оформляла забыла нажать кнопку "отправить", и сегодня перевод уйдет, по результату мне перезвонят. Прошло 5 дней, до отделения не дозвонится и перевод до сих пор не ушел... Не профессионализм сотрудников поражает!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-01-28T16:37:00+04:00
Уважаемый izat! Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации! Именно получая обратную связь от наших Клиентом мы получаем возможность, с одной стороны, оперативно разрешать возникшие ситуации, с другой - совершенствовать уровень предоставляемого Клиентам сервиса. Рады, что нам удалось оперативно устранить возникшую задержку в отправке перевода. В настоящее время Ваш перевод успешно отправлен. Дополнительно мы провели разбор ситуации с сотрудниками офиса, чтобы предотвратить её повторение в будущем. Приносим Вам от лица Банка свои извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с возникшей ситуацией. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится, и будет вызывать у Вас только положительные эмоции! С уважением, Новиков Александр
izat
2014-02-03T18:41:00+04:00
Проблему оперативно решили! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024