Обман с процентами во время беспроцентного периода Суперкарты?

27.01.2014 15:16
3450
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил суперкарту в сентябре прошлого года. Мне сообщили (в устной форме, в договоре это не указывается), что погасить задолженность необходимо до 25 января, и каждый месяц 25(!) числа я должен буду вносить определенную минимальную сумму платежа, что я и делал на протяжении всего беспроцентного периода. ПОКА мне не пришла смс (ровно 25 ноября, я как раз собирался идти вносить минимальный платеж), что мой срок оплаты перенесен с 25.11 на 27.11. Я, приятно удивленный такой заботой, все равно позвонил в ближайшее отделение дабы удостовериться, правильно ли я все понял, и у меня есть еще два дня, чтобы не платить. В отделении подтвердили, что мой график оплаты сдвинулся из-за того, что я погашал минимальный платеж в крайний срок (я всегда приходил 25 числа) и теперь мне можно оплачивать его 27-го. Собственно, что я и делал оставшееся время до сегодняшнего дня... А сегодня (27.01) я пришел в банк, с чистой душой и совестью погасить всю сумму долга (60 т.р. + 392 р. комиссия за снятие наличных 8000 р.). Каково же было мое удивление, когда я узнал что погасить нужно не 60 392, а 63 069,17 р. Т.е. на 2677,17 р. больше. А т.к. я погашал вместе со своей карту моей жены, то ей благополучно "вписалось" столько же процентов. В итоге мы должны банку 5 т.р. с небольшим. Я не хочу спрашивать, за что такие начисления, т.к. в 2-х отделениях мне дали совершенно разную информацию (девушки очень старались, но все сводилось к фразе подобного содержания - "звоните в поддержку, но вашу проблему никто не решит"), да и не особо это важно, т.к. банки - первые в мастерстве запудривания мозгов, на любой вопрос у них есть ответ, в котором дурак именно ТЫ. Кстати, после того как я погасил всю карту, в смс оповещении сказано, что сумма кредита снова 60 000 р. А не 57 322,83 р. Т.е. если бы я не спросил, совершенно случайно, про сумму моего долга, то я так и остался бы в неведении! А проценты бы капали и капали... ОБРАЩЕНИЕ К БАНКУ. Я считаю эти проценты совершенно неприемлемыми и требую их ликвидировать (жалобу на сайте Промсвязьбанка я уже оставил, т.к. в письменной форме ее не приняли в отделении). Мне ничто не мешало вносить платежи до 25 числа, и я бы так делал, если бы меня не ввели в заблуждение Ваши сотрудники и Ваши оповещения. Я играл по Вашим правилам и не должен расплачиваться за вашу некомпетентность. Очень надеюсь, что этот вопрос мы решим быстро и безболезненно (очень не хочу, чтобы из-за вашей политики увольняли добросовестных сотрудников). [b]Администратор: [/b] И все-таки укажите в какое отделение Вы звонили. [b]Maxower: [/b] Обращение было 25 ноября, либо на горячую линию, либо в отделении на Блюхера 19 (там я оформлял карту), точно не помню.
ПСБ
ПСБ
2014-01-29T19:07:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и в ответ поясняем. В сентябре 2013 года Вы подписали Анкету-заявление на оформление банковской карты и открытие счета для расчетов с ее использованием, таким образом, Вы присоединились к действующей редакции Правил выпуска и обслуживания международных банковских карт ОАО "Промсвязьбанк" для физических лиц и подтвердили, что положения Правил и Тарифы разъяснены Вам в полном объеме, с Правилами Вы ознакомлены и согласны. В соответствии с Тарифами первый льготный период составляет до 92 дней. В течение данного периода Клиент освобождается от уплаты процентов. Данный период начинает действовать с месяца, в котором была выдана карта, и заканчивается в последний календарный день третьего месяца, включая месяц выдачи карты. Следующий льготный период составляет до 55 дней. Соответственно фактически первый объединенный период составляет до 147 дней. Объединенный льготный период в Вашем случае заканчивался 25.01.2014. При наличии задолженности необходимо ежемесячно оплачивать минимальный платеж - 5 % от суммы основного долга на последний день отчетного месяца. Отчетный период начинается 1-го числа каждого месяца и заканчивается в последний день месяца. С полными условиями Тарифов Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules Обращаем Ваше внимание, что ежемесячно (2 и 18 числа) Вам направлялись смс-сообщения с напоминанием о необходимости внесения обязательного платежа, в тексте сообщений также указывается необходимая сумма. В связи с тем, что до 25 ноября обязательный платеж Вами не был внесен, Вам было направлено еще одно смс-сообщение (с указанием суммы )о необходимости внесения платежа до 27 числа, в противном случае платеж будет просрочен и начислен штраф. Денежные средства были Вами внесены в тот же день (25 ноября). В декабре ситуация повторилась. До 25 числа обязательный платеж Вами не был внесен, в связи с этим 25 декабря Вам было направлено сообщение с напоминанием о необходимости внесения денежных средств до 27 числа, так как 28 числа был бы начислен штраф. Денежные средства были Вами внесены 26 декабря. В связи с тем, что до 25.01.2014 (включительно) общая сумма задолженности Вами не была погашена, Банком было произведено начисление процентов. На основании вышеизложенного сообщаем, что проценты по кредитной карте начислены Вам корректно, на основании действующих Тарифов и Правил и возврату не подлежат. Для проведения проверки относительно качества предоставленной консультации в офисах Банка просим Вас прислать на электронный адрес complaint@psbank.ru следующие данные: - адреса офисов, в которые Вы обращались; - даты обращений; - адрес офиса, в котором Вам было отказано в приеме письменного заявления. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка