Полное неуважение к клиенту, ужасная поддержка, блокировка кошелька без объяснения

27.01.2014 15:21
2012
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь киви кошельком очень долго. Оплачивал услуги разных компаний и вводил/выводил деньги в ТКС банк. Все было хорошо (кроме появления непонятных комиссий последнее время). Но мой счет заблокировали. При этом догадаться о блокировке счета достаточно сложно, так как деньги уходят, вы видите, что все ок - и закрываете кошелек. Но через небольшое время деньги возвращаются обратно. Писал в поддержку по этой проблеме (тикет QW1784272), ответа так и не получил. То есть вообще никакого. Начал волноваться. Почитал здесь - решил идентифицировать кошелек. Принес все документы лично (г. Москва, улица Земляной Вал, 29). И опять тишина, ничего не происходит, прошло уже 8 дней. Написал в поддержку, выслал скан кассового чека о оплате идентификации (не выбрасывайте, его у Вас спросят!). Но ответа нет (тикет QW1814810). Что делать, не знаю. На счету зависло 20 тысяч рублей. Как разблокировать непонятно. Почему заблокировали - не понятно. От киви - тишина. Может кто-нибудь знает, что делать? Как доказать, что я не верблюд и получить доступ к своим деньгам?
NaN1
2014-01-29T00:00:00+04:00
Добрый день! Спасибо, кошелек разблокирован - деньги вывести получилось. А с идентификацией по тикету QW1814810 что-нибудь ясно? Мои данные поступили от вашего партнёра?
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022