Почему до сих пор не закрыт счет?

15 января 2014 года у меня дата снятия платы за годовое обслуживание счета моих банковских карт. Поскольку картами в последние полгода пользовался мало, во избежание снятия платы за обслуживание решил как положено за 2 месяца сдать все свои карты и закрыть счет. Для этого вместе с супругой (у нее дата списания 8 января) 26 октября 2013 года посетили отделение банка на Авиамоторной. Там написали заявление на сдачу всех наших карт и закрытие счетов. Нам сделали копию заявления (буду теперь искать ее) и сказали ждать 45 дней. Думал на этом отношения с банком у меня закончились. Как же я ошибался, оказывается все только начинается... Сегодня, спустя 3 месяца, я получаю СМС, что по моей карте сформирован платеж в размере 600 рублей. Как я понял это именно плата за годовое обслуживание [B]закрытого [/B] мною счета. Позвонил в поддержку, девушка подтвердила, что счет не закрыт и это именно то, чего я старался избежать (плата за обслуживание счета). Заполнили с оператором претензию, обещали разобраться в течение 30 дней. Вечером супруга позвонит и уточнит - ее то счет закрыт или нет. Прошу представителя банка разобраться почему 90 дней (вместо положенных 45) банку не хватило для закрытия банковского счета.