Получение кредитной истории
Оценка
Отзыв проверен
Данный отзыв будет размещен на страницах следующих банков БИНБАНК, ВТБ, ТАТФОНДБАНК, ХОУМ КРЕДИТ БАНК, БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, БАНК СОВЕТСКИЙ, (нарушением Правил не является – не нашел) . Про СберБанк отзыв не размещаю (за написание правды о нем - меня банят, а по другому написать я уже не могу), т.к. в этих банках я попытался сегодня узнать свой код кредитной истории (ККИ) или саму историю (КИ) и что из этого получилось.
Все началось 27.11.13 г. в отделении Сбербанка на ул.Белы Куна д.3 я написал заявление на ККИ и КИ и кроме неграмотной отписки ничего не получил. Поэтому написал письмо в Банк России и получил следующий ответ:
Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй.
Если Вы НЕ знаете свой код субъекта кредитной истории, направить запрос через интернет НЕВОЗМОЖНО. Возможны следующие варианты:
1. Создать код субъекта кредитной истории, обратившись лично с документом удостоверяющим личность в любой банк или любое …, и затем вернуться на сайт Банка России для направления запроса. или
2. Направить запрос без использования кода субъекта кредитной истории через любой банк, любое ….
Поэтому сегодня 27.01.14 г. отправился в поход по банкам.
1. БинБанк (С.Пб. пр. Славы) – красивый и удобный офис, грамотные и вежливые сотрудники. Знают и умеют получить ККИ и КИ. Но в заявлении о согласии на использование личных данных (п.6) дается разрешение на рассылку СПАМа в течение 5 лет. За мои деньги и мне же СПАМ слать?Договор стандартный и ради меня его менять никто не хочет (или может смогут)? Поэтому отказался (как оказалось зря). Оценку 5.
2. Банк ВТБ. (пр. Славы) красивый и удобный офис, вежливые сотрудники. Много работников, работающих мало. Регулярно распечатываемые талоны электронной очереди перемещаются в мусор, создавая видимость работоспособности офиса. Понятия о том, что такое ККИ и КИ никто не имеет. Слияние с ТКБ только видимость – никаких сведений о счете в ТКБ не получить. Оценка 1.
3. ТАТФОНДБАНК (пр. Славы) – красивый и удобный офис, грамотные и вежливые сотрудники. Знают и умеют получить ККИ и КИ. Но на основании требования службы безопасности (ответ сотрудника) это делать не имеют права. Почему непонятно???? Оценка 3.
4. ХоумКредитБанк (С.Пб. ул. Белы Куна) – красивый и удобный офис, грамотные и вежливые сотрудники. Понятия о том, что такое ККИ и КИ никто не имеет. Оценка 2 (на фоне ВТБ).
5. Банк Санкт-Петербург (С.Пб. ул. Белы Куна) – красивый и удобный офис, грамотные и вежливые сотрудники. На вопрос о ККИ и КИ получен ответ - Заниматься получением ККИ и КИ не достойно такому «великому» банку каким они являются, что это удел низшего звена на рынке кредитных услуг России. Оценка 2 (т.к. хоть знают про ККИ).
6. Банк Советский (С.Пб. ул. Белы Куна). – красивый и удобный офис, грамотные и вежливые сотрудники. Понятия о том, что такое ККИ и КИ только в общих чертах. Но здесь же звонок вышестоящему консультанту в головной офис и несколько вариантов решения проблемы. Но решил не испытывать судьбу. Оценка 4 (за работу сотрудников).
Итог: Завтра иду в БинБанк соглашаюсь на их вариант заявления, жду ККИ и КИ, потом пишу заявление на прекращение использования личных данных.
Спасибо, что дочитали до конца!!!! Если можете помочь советом в получении ККИ и КИ – прошу помочь.
[b] Администратор: [/b] Уточните время посещения офиса. Какие вопросы задавали и как на них отвечали сотрудники?.. Можно конкретнее описать ситуацию?
[b] k-dmitrij: [/b] 27.01.14 около 16.00 задал вопрос в окне 4 о желании получить код субъекта кредитной истории или саму кредитную историю. Работник покопался в компе, сходил к товарищу, позвонил и начал решать мой вопрос.
Банк «Советский»
2014-01-31T11:10:00+04:00
Уважаемый k-dmitrij!
Для наших сотрудников Ваша просьба оказалась нетипичной, что потребовало от них дополнительных консультаций.
Однако, мы рады, что Вы высоко оценили старания наших специалистов помочь клиенту даже в незнакомой для них ситуации.
Спасибо за Ваш отзыв, благодаря ему мы можем повысить качество нашего обслуживания и квалификацию персонала.
Мы обязательно доведем до сведения сотрудников всех отделений, какие действия необходимо предпринимать при поступлении подобных запросов.
Будем рады снова видеть Вас в наших отделениях!
С уважением,
Елена Бабина
Начальник управления по работе с претензиями
и менеджменту качества.
ЗАО Банк "Советский"
(812) 610-00-50 доб. 1522
www.sovbank.ru