Оценка
Отзыв проверен
Скажите пожалуйста, я Т-нко Нина Анатольевна 22.01.2014 г. в банкомате банка Траст Краснодарский край г. Армавир по улице Новороссийская 74 в 15ч.34м., произвела операцию по снятию денег в размере 3000 т.р., вся операция прошла, деньги с карты списали, выбился чек, а денег мне не выдал банкомат.
Я обратилась в отделение банка, меня заставили написать претензию и еще ждать свои собственные деньги 2-3 недели. Объяснили все это так, что у них был сбой системы. Подскажите пожалуйста, как мне поступить и побыстрей забрать свои деньги? И законно ли удерживают так долго мои деньги и на каком основании?
Траст
2014-01-29T15:32:00+04:00
Добрый день! По Вашему заявлению об обслуживании в банкомате проводится проверка, которая включает в себя инкассацию банкомата, анализ и сверка полученных данных. Просим Вас набраться терпения, так как вся процедура занимает определенное время, в среднем до 10 рабочих дней. Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация, но просим Вас отнестись к ней с пониманием.
О результатах проведенной проверки мы Вас проинформируем в рамках Вашего обращения, размещенного по ссылке: https://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=6122538.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)