Сбербанк - хуже уже не будет

Только из-за требования законодателя мне пришлось идти в царство потерянного времени и полнейшей безразличности к клиенту, и даже девочки-помощницы возле терминалов не помогут этому, с позволения сказать, банку, подняться в моих глазах, как и в глазах многих тысяч россиян. Итак, я переезжала в другой регион, и законодатель обязал меня положить долю детей в денежном эквиваленте на сберкнижки, открытые на имя детей, что я и сделала. Открыла и положила. Переехала, купила жильё, получила разрешение органа опеки, которое потребовал с меня Сбербанк при моем первичном обращении в начале декабря с вопросом о переводе денег из Омского отделения Сбербанка, в Калининградское. Когда же я пришла со всеми необходимыми документами и вожделенным разрешением на перевод, Сбербанк подтвердил, что хуже уже не будет: "Ты кто такой, давай, до свидания!" Сказали мне. Не верите? Буквально так. говорят, а чего это Вы, сударыня, пришли-то? Счет открыт не на Ваше имя, вообще-то. А коли так, то и все. Тащи доверенность. Я резонно возмутилась. Потрясала паспортом, в которым черным по розовому написано, что дети - мои, я их мать. А если так, то я еще и их законный представитель. в соответствии с Семейным кодексом. Нехотя согласились. НО сказали, раз счет не твой, а детей - пиши заявление о переводе денег и мы ОТПРАВИМ ЕГО ПОЧТОЙ РОССИИ в другой город. Это произошло 12.12.2013 года. Я написала это заявление, приложили документы, разрешение опеки и т.д. Слезно попросила хотя бы факс отправить в это город, чтобы вопрос как-то побыстрее решался. Пообещали. Явилась узнать, не пришли ли деньги, и вообще, как там решается мой вопрос, в самом конце декабря, примерно 29 или 30. Никакой информации, кроме того, что денег на счета не поступала. На мои просьбы ответить хотя бы, дошло ли письмо с запросом, можно ли узнать, когда отправят деньги - ответ отрицательный. Пришла после январских каникул. То же самое. Девушка из окошка дала номер отделения дала номер телефона, чтобы по нему узнавать о поступлении денег. Уточнила: "А точно дадут такую инфу?" Девушка заверила, что да. Вот жаль, фамилии не записала, потребовала бы уволить. Так как сегодня по телефону переругалась с некоей Гр-вой Л.Л., которая сказала, что никогда и ни при каких обстоятельствах мне не скажут, пришли ли деньги на сберкнижку моих детей. Мало ли, вдруг я сберкнижки украла? И мошенник? А то что тетки из ее же отделения продиктовали мне номера телефонов, и сказали, какие именно цифры из книжек называть, это все фикция и выдумки. Почему тогда в других банках есть кодовое слово, которое придумывает вкладчик, и в любой момент по телефону может произвести верификацию? Вам слабо? Или не надо оно вам просто? Ладно, съездила, отстояла очередь, в окошке снова сказали, что нет, денег нет. На мой вопрос, почему же так долго, девушка сослалась на праздники. Знаете что? Даже с учетом праздников, с 12 декабря 2013 года по 27 января 2014 года эти деньги уже можно было пешком принести из Омска в Калининград!!! Вы используете мои 200 тысяч, которые болтаются на счетах уже более двух месяцев, а мне даже не даете информации, собираетесь отправлять их или нет? Сколько людей с детьми вынуждены так мучиться из-за вашей некомпетентности (или жадности)? А я уже не знаю, что мне отвечать продавцу жилья на его вопросы - когда уже будут деньги ему выплачены до конца. Никогда в жизни не обращусь больше в этот банк, и всем друзьям советую идти в те, в которых деньги не на поводе везут, а можно получить моментально, как это произошло, когда я переводила из отделения другого банка всю сумму оплаты за приобретаемое жильё. Вопрос перевода суммы оплаты за жилье из омского отделения на калининградский счет продавца например, в другом банке занял у нас с продавцом ровно 5 минут. Может быть, стоит поучиться и вам?