Оптимальное решение текущей проблемы

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников Банка за оперативное и оптимальное решение возникшей проблемы. А именно, 15.07.2013 оформляла товарный кредит (№2177132156) с грейс-периодом 6 мес., по окончанию которого происходит полное досрочное погашение задолженности без подачи заявления в Банк. При первом платеже 01.08 в офисе Банка специалист информировал меня, что последующие платежи необходимо вносить до 15 числа каждого месяца (отмечу, что в магазине при оформлении кредита мне был выдан график без каких-либо дат, но с оговоркой, что лучше платите до 01 числа каждого месяца, "на всякий случай". Но т.к у меня начисление з/п происходит 10 числа, мне был удобен вариант. предложенный специалистом в Банке). При погашении последнего платежа 14.01.14 выяснилось, что списание произошло 12.01.14 и теперь мне необходимо заплатить еще и проценты за январь. А причина в том, что процентный период составляет 30 календарных дней. Поскольку в каждом календарном месяце количество дней различается, то дата списания денежных средств со счета практически каждый месяц сдвигается. Т.к. я была дезинформирована датой списания сотрудником Банка и 14.01. полностью погасила кредит с учетом грейс-периода 6 месяцев, Управляющий ОО №33/04 Светлана В. предложила мне написать заявление с просьбой восстановления досрочного погашения 12.01.2014. Сегодня мне поступил звонок от Натальи Ив-вой с приятной информацией о том, что Банк рассмотрел мое заявление и принял положительное решение. Также Наталья предложила мне выслать справку о закрытии кредитного договора по почте, что очень удобно. Спасибо большое сотрудникам Банка за понимание и оперативное сотрудничество!