Ужасное отношение к клиентам банка!

Добрый день. 24 января 2014г. в центральном офисе Сбербанка г. Алексеевка внесла на свой счет, как ИП, денежную сумму в размере 9000,00 руб. Данная сумма была предназначена для списания банком очередного платежа по кредиту в размере 1679,25 руб., а также для оплаты через "сбербанк онлайн" счета, который мне выставила рекламная компания "Сити Лайн" за услуги рекламы, в размере 7200,00 руб. В итоге, всю сумму в размере 9000,00 руб. банк списал с моего счета, а ближе к обеду мне позвонили с отделения сбербанка г. Белгород (по ул. Костюкова) и предъявили претензию, что на моем счете не достаточно денег для их списания в счет погашения кредита. Пообещали разобраться и перезвонить, якобы программа ошибочно списала деньги. До настоящего времени никто не перезвонил, никто не извинился, и никого не тревожит, что у меня нет "лишних" 7200,00 руб., которые я должна все-таки заплатить рекламному агентству еще до 27 января 2014г. Я озвучивала специалистам банка (всем, с кем говорила по этому вопросу 24.01.14г.), что мне необходимо, чтобы вернули излишне списанные деньги обратно на мой счет! Реакции на данную дату "0"! Видимо я сама виновата, что в Сбербанке плохо работает программа либо те кто ее обслуживает ... [b]Администратор:[/b] Уточните, в отделении банка, где открыт счет, вам пояснили причину списания средств? [b]cjkbrfvcr:[/b] Добрый день. По поводу списания денежных средств сказали, что это произошло автоматически в программе. Однако, как я уже указала в своем первом сообщении, первоначально мне позвонили и сказали, что у меня не хватает денег на р/с для их списания в счет кредита, это я уже подняла "кипиш" и пояснила, что денег было достаточно и, что банк списал большую сумму, чем необходимо было согласно графика оплаты кредита. После этого мне еще пытались возразить (сотрудница Сбербанка отд. по ул. Костюкова), потом пообещали разобраться и перезвонить, но ни кто на 31 января так и не перезвонил, но СМС-сообщения до сих пор приходят, где меня уведомляют и задолженности по кредиту с просьбой срочно ее погасить. МНЕ НЕОБХОДИМО, ЧТОБ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ НА МОЙ СЧЕТ.