История о том, как Сбербанк решил извести мою тещу

У меня есть теща. Вполне естественное явление. Не сказать, что я от нее в восторге, но и ничего особо плохого о ней сказать не могу. Теща как теща. И вот в один прекрасный день, а день этот был 24 января 2013 года, решила она взять кредит в Сбербанке. Нужно сказать, что человек она пожилой, с букетом болезней, как и положено немолодому уже пенсионеру. Сбербанк решил, что женщина выглядит вполне еще ничего, хотя на самом деле является уже прабабушкой, и выдал ей кредит, номер договора 3117230 от 24 января 2013 года. Молодая прабабушка платила исправно ежемесячные взносы, пока к исходу декабря 2013 года Сбербанк не решил, что продешевил и предъявил счет на без малого 50 тысяч рублей просроченной задолженности. На сотовый телефон начали звонить и слать СМС серьезные мужчины из Москвы с номера 49578**18*; с номера 88001002**9; из Екатеринбурга с номера 73432 9**87*. И все с требованием погасить задолженность. Теща испугалась и побежала в свое отделение Сбербанка, что по улице Селтинской в Ижевске, где ей и был выдан злополучный кредит. А в банке ей пояснили, что оказывается она в обход своего родного отделения Сбербанка 24 ноября 2013 года одела лыжи и сбегала за 30 километров в село Завьялово, в отделение 8618/0116, где благополучно заключила договор частичного погашения 554567,81 от 24.11.2013 года на эту самую требуемую Сбербанком сумму. Она в пору своей молодости конечно бывала в этом селе, но о существовании там отделения Сбербанка могла только догадываться. 31 декабря 2013 года написала бабушка претензию этому самому Сбербанку на имя Управляющего ОСБ 8618, но тщетно. Злые мужчины по-прежнему неустанно звонят и пишут СМС вплоть до 27 января 2014 года, хотя в течение января 2014 года была написана еще одна претензия. 27 января 2014 года теща пожаловалась своей дочери, моей жене, о проделках Сбербанка. Рассказала о том, что боится подходить к телефону и у нее больше нет сил бороться с этим произволом. Я подключился к этой истории, дозвонился до молодого человека в ОСБ 8618/0116, который оформлял договор частичного погашения 554567,81 от 24 ноября 2013 года. Оказывается, произошла ошибка. Задолженность образовалась у прабабушкиной однофамилицы, которая взяла кредит на такую же сумму, а Сбербанк недолго думая повесил задолженность на нее. История по сей день, 28.01.2014 года не закончена, поскольку не получен официальный ответ от Сбербанка. Срок рассмотрения претензии заканчивается 31 января 2013 года. Но кто вернет испорченные нервы, оплатит купленные лекарства и возвратит потраченное на разбирательства время?