Получение кредитной истории у официального представителя НБКИ

28.01.2014 14:30
2019
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Отзыв начну с вопроса. На каком основании ОАО "Бинбанк" 3.01.2014 года осуществил запрос моей кредитной истории (КИ) в ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз»? В декабре месяце 2013 года я обратился в дополнительный офис ОАО "Бинбанк" для получения КИ из НБКИ. Для получения КИ я действительно подписывал заявление на разрешение обработки моих персональных данных (ПД). Однако в тот же день я написал второе заявление, запрещающее ОАО "Бинбанк" обрабатывать, анализировать, систематизировать и передавать третьим лицам мои ПД. Отзыв пока без оценки, т.к. реакция банка на отзыв будут показательны и позволят поставить оценку. Теперь о самом банке. Отделение новое (открылось менее полугода назад). Имеет нормальную операционную кассу (отдельная комната). Стойка с тремя-четырьмя местами для обслуживания клиентов, и еще два стола для более длительной беседы (мне такие рабочие места всегда напоминают ужин в кафе/переговорную - сотрудник банка сидит напротив тебя и имеет с тобой обстоятельную беседу :). Места для посетителей много - как минимум 10 сидячих мест. Момент, который не понравился, все отделение - это один сотрудник за стойкой, один операционный кассир и начальник отделения, сидящий в отдельной комнате (вероятно есть охранник, но его не видно). Персонал, если так можно говорить об одном сотруднике, доброжелателен, работает медленно. Я пришел в пустое отделение примерно в 18 часов вечера. Получение КИ вылилось для меня в 40-50 минут времени, при абсолютно пустом помещении, при этом для выдачи такого простого документа пришлось задействовать не менее трех сотрудников. Во-первых девушка, обслуживающая меня, не смогла выдать мне бланк заявления на отказ от обработки моих ПД. После пары звонков своим коллегам она выяснила, что таких бланков у них нет и мне придется самому "изобретать велосипед". Лично для меня остается загадкой, почему заявление на согласие обработки ПД - это стандартный документ, а отказ нет. Однако видимо так построен бизнес процесс банка - желание сэкономить время своих сотрудников есть, а своих клиентов нет. (С моей точки зрения бланки отличаются только словами антиподами). Во-вторых, я попросил сделать копию заявления на отказ от обработки моих ПД, поставить там ее подпись и печать банка. К моему удивлению, эта процедура потребовала привлечь к процедуре выдачи КИ начальника отделения. Только с его согласия на копии документа поставили отметку о принятии заявления и печать банка. В-третьих, пока меня обслуживали, сформировалась очередь из трех человек. Ну и последний момент, изучая свою КИ в ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» обнаружил что ОАО "Бинбанк" осуществил нарушение Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Отсюда возникает второй вопрос к ПБ ОАО "Бинбанк"? В какие КБ были еще запросы? Каким образом я могу удостовериться, что в дальнейшем ОАО "Бинбанк" не будет нарушать ФЗ N 152-ФЗ от 27.07.2006?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-31T09:51:00+04:00
Оценка выставлена по просьбе автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-01-30T15:03:00+04:00
Уважаемый toureech! Благодарим, что обратились к нам для разъяснения возникших у Вас вопросов! Ваше заявление на отказ от обработки Ваших персональных данных Банком было принято и исполнено. Запрос Вашей кредитной истории был сделан Банком в рамках рассмотрения поступившей заявки на оформление одного из кредитных продуктов Банка и в полном соответствии с действующим законодательством РФ. Спасибо, что написали нам о Вашем опыте обслуживания в указанном офисе Банка. С сотрудниками офиса мы провели разбор возникшей ситуацией, актуализацию знаний в области операционной работы. Вы помогли нам сделать ещё один шаг в области совершенствования уровня предоставляемого Клиентам сервиса. В продолжение нашего телефонного разговора рады отметить, что смогли прояснить все возникшие у Вас вопросы. Будем рады продолжить наше сотрудничество! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024