Отвратительная работа сотрудников в магазине-партнере

Добрый день! 26.01.14 в рассрочку была приобретена шуба в магазине-партнере. На следующий день, с соответствии с Законом о защите прав потребителей хотела оформить отказ и расторгнуть кредитный договор (в течение 48 часов с момента оформления в Вашем банке имеется такая возможность). Причину отказа от товара это уже другая история и другая инстанция. В день обращения представитель банка в магазине отказался расторгать договор, ссылаясь на отсутствие технической возможности. На следующий день удалось написать заявление на полное досрочное погашение в случае отказа от кредита (до истечения срока в 48 часов, с указанием суммы процентов за пользование кредитом 1 день). Специалист кредитного направления в магазине первый раз оформлял отказ, ни на один вопрос не смог ответить внятно, т.к. процедуру отказа изучал при мне, периодически консультируясь по телефону тех.поддержки. В один из очередных звонков, когда все необходимые документы по программе были распечатаны сотрудник тех. поддержки сказал, что в случае, если деньги на счет банка не поступят в указанный в заявлении срок (его указал сотрудник, число, совпадающее с датой оформления отказа), то договор аннулирован не будет. Ошибка сотрудника в том, что дата поступления не заложена с лагом для перечисления денег. На мой вопрос как быть, с Вашей ошибкой сотрудник развел руками… Магазин уверял в том, что деньги перечислит в этот же день, однако данное обещание не представляется возможным выполнить, т.к. магазин до сих пор не увидел от банка денег. Возврат они могут сделать как только они появятся у них на расчетном счете! На горячей линии банка внятного ответа от сотрудников как поступать в данной ситуации получить не удалось, договор до сих пор в статусе "действующий". Обозначенное время для возможности расторжения договора в 48 часов уже истекли! Я даже внесла на счет сумму в размере процента за день использования кредита (хотя то телефону горячей линии меня уверяли, что процентов вообще платить не нужно). Почему клиент должен оплачивать процент за пользование кредитом в случае если заявление уже написано, товар уже возвращен в магазин? Если движение денег туда-назад будет в течение нескольких дней, кто будет оплачивать проценты за пользование кредитом? И как быть, если Банк отправляет разбираться в магазин, а магазин обратно в банк. Звонки на горячую линию банка вообще отдельная песня – с каждым новым оператором новая версия работы по договору. Кто говорит о процентах за месяц в случае аннулирования кредита, кто о процентах за ко-во дней пользования, а кто и об отсутствии вообще каких-либо процентов. Вы уже разберитесь, как быть-то! Куча потраченного рабочего времени и нервов пока то ли банк крутит моими деньгами, то ли магазин. Прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки, т.к. жалоба в ЦБ уже приготовлена. Надеюсь, на Ваш оперативный ответ.