Траст

Не работает СМС-оповещение при интернет-платежах

28.01.2014 18:26
2043
Оценка
1
Отзыв проверен
Продолжаю удивляться работе банка: с Нового года они ввели при платежах в интернете СМС-подтверждение, т.е. когда покупаешь что-то в магазине и вводишь данные, происходит перенаправление на страницу авторизации, где нужно ввести пароль из СМС. Фишка в том, что СМС НЕ ПРИХОДИТ!!! Я звонила на горячую линию дважды, два раза приходила в отделение, две недели как написала заявление, что СМС не приходят - все в один голос говорят, что у меня все в порядке, номер телефона верный и ДОЛЖНО РАБОТАТЬ! А оно НЕ РАБОТАЕТ! Ребята уже не получают моих денег, потому что банкомат в отделении рядом с домом полгода не работает на внесение, а в отделении всегда очередь, а теперь и вообще никаких денег от меня не получат, потому что мне нужна карта для платежей в интернете. Але, вам вообще деньги нужны клиентов или нет на своих счетах? [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, даты обращений в отделение и в колл-центр. [b]Elena Shkarbanenko:[/b] Не помню абсолютно точные даты, но все происходило в течение первых 3 недель 2014года. Звонила на горячую линию сначала во время новогодних праздников (в районе 5-6 января), затем после праздников (9-10 января). Заходила в банк после праздников (10 января и по-моему 13 января), насколько я помню, 13 января и оставила заявление.
Траст
2014-02-03T11:32:00+04:00
Добрый день! СМС-сообщения с одноразовым паролем не поступали Вам в связи с тем, что не был указан номер для их отправки. С сотрудниками офиса и горячей линии Банка проведены разъяснительная беседа и дополнительное обучение по изложенной Вами проблеме. На настоящий момент нами внесен Ваш номер телефона для отправки сообщений, одноразовые пароли должны поступать. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка