Безобразное обслуживание постоянных клиентов

Добрый время суток всем! Уже около 6 лет являюсь клиентом Юникредитбанка, являюсь вкладчиком, ранее получала заработную плату на счет в этом банке, потом стала пользоваться и другими услугами. Использую такие услуги как интернет-банк, смс оповещения и др. В настоящий момент столкнулась с такой ситуацией: 1.Используя систему энтер.юникредит сделала запрос банку по поводу размещенного вклада, прошло уже полгода с тех пор, до сих пор ответа нет, никто не ответил ни в письменной ни в устной форме, ни каким бы то ни было другим способом. Таким образом, что срок вклада закончился, а ответа на свой вопрос я так и не получила. Проблема еще и в том, что я постоянно проживаю за границей и физически обратиться в банк и напрямую решить вопросы не имею возможности. По телефону же когда звонишь в так называемую "службу поддержки" клиентов - 3 часа сначала тебя переподключают, затем оператор - который совершенно ничего не соображает по всей видимости в том, о чем говорит - дает вам стандартные ответы на ваши нестандартные вопросы, соответственно, излагает информацию, которую можно с таким же успехов прочитать в интернете и безусловно - как оказывается в конце - ничем не может тебе помочь, т.к. таковы условия банка. 2. Столкнулась со следующей ситуацией: мобильный телефон, к которому привязана услуга смс-оповещения движений по счету, был заблокирован чудо компанией Билайн и в настоящий момент этим телефоном пользуется другой человек. Соответственно, я нахожусь за границей и для того, чтобы изменить номер того телефона, к которому привязана услуга, я должна явиться в банк лично и подать заявление. Других вариантов у уважаемого банка нет, и в связи с этим я должна лететь за тридевять земель для разрешения этого вопроса! Это просто возмутительно! Мало того, что в условиях 3000 тысячелетия нам не могут оказать мало-мальски простейший сервис и по любому вопросу мы должны являться в банк, так еще и никто совершенно не заботиться о том, что ваши персональные данные передаются людям, не имеющим ко мне никакого отношения и они смогут воспользоваться ими как захотят, т.е. данные о моем вкладе, переводах и т.д. и т.п. фактически направляются другому человеку, который приобрел мой тел.номер и я никак не могу на это повлиять! Прекрасно. Огромное спасибо банку за его "прекрасную работу", в настоящий момент думаю о том, чтобы закрыть все имеющиеся вклады в этом чудо-банке и более не пользоваться его "продвинутыми" сервисами!