Деньги-то на карте

29.01.2014 11:02
3073
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера выяснил, откуда у наших бабушек заблуждение, что деньги каким-то чудодейственным образом впихиваются в банковские карты и там хранятся. Это сотрудники Сбербанка их в этом убедили. Вчера жена попыталась снять деньги со счета, к которому выпущено две карты - одна давно просрочена, другая не получена. "НЕТ КАРТЫ - НЕТ ДЕНЕГ" - заявили ей в Сбербанке. Получить можно только через 45 дней, увы-с. :) Можно получить новую карту, но она в Москве, будет через 10 дней... Увы, таков РЕГЛАМЕНТ. А теперь и время на обслуживание на одного клиента у нас закончилось, выйдите и снова зайдите! К счастью, банк всё же до предела совковым остался. После того, как я влетел в зал вместе с женой, наорал на всех, кто пытался мне улыбаться, выгреб из будки старшего кассира, мне нашли способ снять деньги без карты. Но об этом было объявлено шёпотом: "мы сейчас будем снимать деньги по слипу..." Это прямо революционное инновационное решение - оказывается, есть слип, можно и без карты! При этом закрыть счёт всё равно нельзя - надо сперва новую карту получить. Что же за изобретательный народ разрабатывает регламенты в Сбербанке. :) И смею заметить, у меня тоже есть карта, выданная этим отделением. Я несколько лет пытался закрыть счёт, не получая новую карту. Даже из приёмной Грефа мне ответили, что не должны с меня за закрытие счета денег требовать, но у меня так и не приняли заявление, т.к. начислили кучу денег за обслуживание КАРТЫ, которую я даже в руках не держал. Что за извращенное понимание банковской системы - деньги вы берете "ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЁТА", а храните эти деньги НА КАРТЕ. Это вынесет мозг вашим престарелым клиентам...
Сбербанк
Сбербанк
2014-01-30T15:34:00+04:00
Уважаемый Katmandoo! Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим опытом посещения отделения банка, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. О результатах проверки сообщу в комментарии к отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Katmandoo
2014-02-07T17:29:00+04:00
В итоге получена новая карта, тут же сдана обратно, счет закрыт бесплатно, деньги сняты. Вернулись даже 250 рублей, снятые в ноябре неизвестно, за что. Мои действия - только спорить и ругаться. Какие действия предпринял банк, мне не известно. Спасибо за оперативность - не прошло и двух недель.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка