Обслуживание в доп. офисе №8615/0422

24.01.2014 обратилась в вышеуказанное отделение, обслуживание оставляет желать лучшего. Необходимо было пополнить счет карты 3-го лица, суммы составляла 9000 рублей, документа удостоверяющего личность при себе у меня не было, для начала попросила девушку (сотрудника Банка, дежурившего у банкомата) помочь внести средства по номеру карты через банкомат, на что услышала - "не знаю можно ли, разбирайтесь сами", далее отстояла в очереди к операционисту около часа, на что получила ответ, что без документа удостоверяющего личность не обслуживают. Приведя в пример Статью 7. 115-ФЗ 1.1. [B]Идентификация клиента - физического лица[/B], представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца[B] не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов - физических лиц платежей, если их сумма не превышает 15 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей [/B](за исключением случая, когда у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. 1.4. [B]Идентификация клиента - физического лица[/B], представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца [B]не проводится при осуществлении кредитными организациями, в том числе с привлечением банковских платежных агентов, перевода денежных средств без открытия банковского счета, в том числе электронных денежных средств, если сумма перевода не превышает 15 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей[/B], за исключением случая, если у работников кредитной организации, банковских платежных агентов возникают подозрения, что указанная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Операционист видимо был удивлен осведомленностью клиента, на что совершил в моем присутствии звонок с мобильного телефона управляющему данного офиса, пригласил меня пройти в кабинет, управляющий так же настаивал на невозможности проведения данной операции, ссылаясь на то, что в законе указано, что я [B]имею право[/B] лишь [B]внести платеж[/B], с её слов на кредит, на кредитную карту 3-му лицу, а вот [B]на счет дебетовой карты не могу, т.к. это[/B] уже [B]перевод[/B]. Вот только [B]в законе прописаны не только платежи, но и переводы[/B], в том числе и без открытия счета! На мой вопрос "Если бы это был номер моей карты, могла бы я внести на нее денежные средства" я получила утвердительный ответ. Т.е. получается если б я не сказала, что мне надо пополнить счет 3му лицу, то ушла б из отделения с пополненной картой??? Выходит, что для сотрудников данного отделения, если клиент вносит деньги на свой счет, то это платеж? а 3му лицу - перевод? Прошу предоставить мне Ваши разъяснения по данному вопросу! P.S.: :idea: Имею возможность подарить сотрудникам данного отделения 115-ФЗ в последней редакции!