Проблема с картой WebMoney MasterCard Standard

29.01.2014 20:28
2205
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке была оформлена карта WebMoney MasterCard Standard, в условиях оформления http://www.rsb.ru/chelyabinsk/cards/webmoney_standard_card/ написано: [I]Электронный кошелек WebMoney будет автоматически создан при оформлении карты, если до этого у клиента его еще не было.[/I] У меня кошелька не было, поэтому указав все данные я стала ждать письма либо сообщения от банка с номером кошелька и паролем. На следующий день из банка позвонили уточнить адрес электронной почты, записали его как выяснилось неверно. Прошел еще один день и всё еще не было никакой информации, я позвонила снова в поддержку банка которая мне не сказала ничего нового - ждите письма. Еще через один день, порядком устав от бессмысленного ожидания реакции банка и пустых разговоров с их службой поддержки я позвонила еще раз, и тут выяснилось, что записан адрес был неверно, девочка оператор ошиблась и теперь банк ждет пока в Webmoney исправят электронную почту на правильную. Я бы с радостью зарегистрировала сама новый кошелек Webmoney, но к сожалению, на мой номер телефона уже зарегистрирован банком этот самый неправильный кошелек и новый кошелек мне естественно создать не дает, соответственно я не могу пользоваться ничем и не могу сама с этим ничего сделать. Сервису БРС можно ставить твердый кол за глухих и непереспрашивающих операторов и за невозможность который день решить мою проблему. Так же к сожалению можно констатировать тот факт, что БРС взвалил на себя непосильную ему ношу регистрации кошельков, которую он не может перенести.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-01-31T11:43:00+04:00
Добрый день, openid.yandex.ru/novostat! Мы обязательно проведем проверку корректности работы сотрудников, причастных к сложившейся ситуации и предпримем необходимые меры во избежание повторения подобных случаев в дальнейшем. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 73611. По имеющейся информации, регистрация Вашего кошелька WebMoney прошла успешно. В настоящий момент данный кошелек «привязан» к корректному адресу эл. почты. Необходимая информация для пользования электронным кошельком была направлена Вам на эл. почту со стороны WebMoney. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка