Комиссия

30.01.2014 01:05
2038
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею Кредитную карту без лимита ELIXIR ONETWOTRIP, 27/01 пополнил на 1500 рублей карту, из этой суммы банк списал долг за СМС информирование (декабрь, январь), далее через Интернет-банк Бин-банка я решил получить свою кредитную историю. Данная услуга платная, стоит 800 руб. При оформлении заявки на получение КИ, есть строка о стоимости данной комиссии, разумеется я соглашаюсь с условиями получения данной услуги и отправляю запрос. СМС отчет приходит моментально о списании 800 руб. при этом доступный остаток на 399 рублей меньше. В Интернет-банке в операциях о списании 399 ничего нет, при этом 800 рублей (услуга за кредитный отчет) указано как снятие наличных ПВН Бинбанк онлайн. Что за бред? Звоню в банк, потребовалось 30 минут, чтобы операторы меня поняли, что я от них хочу, далее еще 2 часа из банка я ожидал звонка, чтобы они мне сообщили, куда ушли эти 399 р. Позвонили (чудо), сообщили следующее: 399 рублей списали по тарифам Интернет-банка. Разумеется это уже развод, какие тарифы? Господа банкиры? У Вас черно по белому написано, за услуги по получению с Вас будет взиматься комиссия в размере 800 руб. и все! Тут еще 399 получается приплюсовали, получается Банк изъял у меня 400 рублей. Соответственно я оставил по телефону заявление на оспаривания данной операции и требую вернуть мне 399 рублей, без каких-либо условий. Жду ответа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-01-31T11:14:00+04:00
Уважаемый elshan85! Спасибо, что написали нам о возникшей у Вас ситуации! Нам очень важно получать обратную связь по нашим продуктам и услугам от Клиентов, это помогает нам совершенствовать наши продукты и услуги. В продолжение нашего разговора рады отметить, что некорректно списанная комиссия была отменена, ещё раз спасибо за сигнал. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Новиков Александр
elshan85
2014-02-04T23:21:00+04:00
Позвонили из банка, извинились, комиссию вернули на счет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024