Оценка
Отзыв проверен
24 января 2014 года в 03:45:43 по московскому времени было произведено пополнение QIWI Wallet на сумму 3500р (три тысячи пятьсот рублей).
Терминал Qiwi принадлежит АКБ "ВладиКомБанк" ЗАО г.Москва, Гончарный проезд, д.8/40
Телефон владельца терминала: 8-985-6447409
Адрес нахождения терминала: г.Москва, Профсоюзная ул, 122
Терминал: 9547205
Квитанция: 58909
Код операции: 2859831138
Был совершен звонок владельцу терминала, на что был получен ответ, что по всем вопросам зачисления денежных средств обращаться строго в техподдержку Qiwi.
Сразу сложилось впечатление, что телефон указан был для решения иных вопросов с владельцем терминала, что никакой помощи о зачислении денежных средств не получу, я создал две заявки в техподдержку Qiwi (QW1813061, QW1827624).
После более пяти дней молчания техподдержки Qiwi, я наконец получаю ответ от представителя:
"29.01.2014 14:46 qiwi_russia
Добрый День, уважаемый cmon120
Ваш запрос передан владельцу терминала. Максимальный срок зачисления денежных средств 14 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо и хорошего дня. "
Сегодня, 12:37 Пришел аналогичный ответ от техподдержки по второй заявке. Так же передана владельцу терминала. Замкнутый круг. Полное безобразие! Я пытался связаться с владельцем терминала еще в день пополнения счета, чтобы попросить провести платеж, но был отправлен в техподдержку Киви. Более пяти дней ушло, чтобы получить ответ, который был и так уже ясен, что проблема с проведением платежа именно у владельца терминала. Зачисление платежа происходит в течении суток, согласно договору-оферте.
На данный момент прошли почти сутки, как техподдержка Киви отправила первый запрос владельцу терминала. Ноль эмоций. Платеж банально видят все, а статус у платежа "не проведен". Ни о каких технических работах уже и речи не может быть, терминал работает. Сколько мне еще ждать зачисления денег на счет??? Далее последует заявления в соответствующие инстанции.