Что это за специалист?

Здравствуйте, я очень хорошо отношусь к банку восточный экспресс, буквально пару дней назад пошла в с. Черниговка в микро офис там сидит девушка "кредитный специалист", которая оформляет кредитные карты. Я взяла кредитную карту с лимитом 100 000 рублей. Она мне сказала, что льготный период 56 дней на безналичные покупки и 25 на снятие наличных. Я пришла домой позвонила в банк прочитала договор, где написано, что льготного периода на снятие наличных НЕТ и я пошла к ней уже второй раз не знаю как там принято в банке, она почему-то ни разу не представилась и поэтому сказать как ее зовут я не могу. Я к ней подошла и попросила, чтоб она мне посчитала процент на снятые 50 тысяч, на что она мне ответила, что у вас льготный период 25 дней. Я ей говорю, что вы читали сами договор - она говорит да. Я говорю - девушка льготного периода на снятие наличных нет и мне пришлось спорить 10 минут доказывать ей это. Хорошо, что был договор с собой я ей даю договор и говорю, чтоб она мне нашла эту графу, она читала минут 10 и в итоге говорит, что да вы правы на снятие наличных 2,9 процента. Хорошо, попросила, чтоб она посчитала сколько у меня будет переплата если я сниму 50 тысяч и положу через 3 дня она достала тетрадку считала еще 10 минут и сказала 7500. Я ей говорю вы уверены, она мне ответила ну может быть 5000 и ответила, что она тут тока оформляет, а по вопросам звоните на горячую линию. Я по своему опыту знаю, что обманывать клиентов нельзя, почему она ничего не знает и еще говорит ложную информацию. Я прошу чтоб ее отправили еще разок на переподготовку, как этот человек может работать в банке. Находится эта девушка в приморском крае с. Черниговка на микро офис в торговом центе. Пожалуйста, отправьте ее еще раз поизучать банковские продукты.