Непонятная комиссия по дебетовой карте

30.01.2014 14:55
1976
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Дважды письменно обращался через Интернет банк к представителям Хоум Кредит банка. Цитирую мое сообщение из Интернет банка от 24.01.2014 г.: "Не получил ответа на мой обращение от 21.01.2014 г. Обращаюсь повторно! Добрый день, коллеги. Подскажите, что за комиссия списалась с моей дебетовой карты? Вижу такое в первый раз и не нашел на странице http://www.homecredit.ru/cards/debet/rub.php описания платежа на сумму 30 руб. Объясните, пож-та, за что произошло списание или верните средства на карту. Погашение задолженности по комиссии -30,00 RUR Дата списания 21.01.2014 Пополнение счета +21 000,00 RUR Дата зачисления 21.01.2014 С уважением, Владимир ...". Я смогу дождаться ответа на мой вопрос?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-31T10:53:00+04:00
Уважаемый Владимир, В первую очередь приношу свои извинения за длительное ожидание ответа на Ваше обращение в Интернет-Банке. На данные момент Ваше обращение рассмотрено и предоставлен ответ. По сути Вашего отзыва хотела бы сообщить, что согласно тарифам Банка комиссия за выписку по счету дебетовой карты не взымается. Однако вследствие технической ошибки по Вашему договору комиссия была начислена. На сегодняшний день Банк уже принял необходимые меры для устранения ее последствий. По вашему договору мы аннулируем начисленную комиссию до 30.03.2014 г., и поскольку она была Вами погашена, сумма в размере 30 руб. будет возвращена на Ваш счет. Надеюсь мне удалось разъяснить ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы Вам помочь. С уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024