Расторжение договора

Добрый день, Dka! В первую очередь хотелось бы отметить, что стоимость поездок устанавливается не по инициативе Банка. Так, согласно Постановлению Правительства стоимость каждой поездки на Московском Метрополитене при использовании Транспортной карты в настоящее время, действительно, составляет 28 рублей независимо от количества поездок в течение календарного месяца. Далее по вопросам и замечаниям, которые были отмечены в Вашем отзыве, дополнительно дам некоторые пояснения. Заявление на расторжение Договора по Вашей Транспортной карте было оформлено 21.09.2013 , Договор был закрыт 02.12.2013. Сроки закрытия Договора определены Условиями заключенного Договора. Так, согласно Условиям предоставления и обслуживания Транспортных карт: в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента его выставления (при отсутствии задолженности по карте) Договор закрывается. Уведомляю Вас, что доступ к дистанционным системам, таким как Интернет-банк и Мобильный банк заблокирован 13.01.2014. Этим же числом Вы оформили заявление с просьбой предоставить подтверждение о закрытии Договора Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО). 28.01.2014 письменный ответ, подтверждающий блокировку дистанционных сервисов, поступил в офис Банка по адресу: г. Москва, Нахимовский пр-т, 42. Вы можете обратиться в данный офис с паспортом гражданина РФ за данным документом. Относительно Вашего комментария об удалении данных из систем Банка, сообщаю, что при подписании Договора Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных. Подобное согласие дается на срок жизни Клиента. А отзыв согласия Клиента на обработку персональных данных невозможен в период действия/наличия хотя бы одного Договора, заключенного между Банком и Клиентом. В настоящее время Вы вправе обратиться в офис Банка с целью составления заявления на отзыв Вашего согласия по обработке персональных данных. Дополнительно информирую о том, что 17.09.2013 на Ваше имя была выпущена Карта «Банк в кармане MasterCard Gold» и направлена по адресу Вашего фактического проживания. Договор по этой Карте не подписывался. В том случае если Вы не заинтересованы в дальнейшем использовании данного карточного продукта, Вы можете составить заявление о его аннулировании. При обращении в офис Банка при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. Заверяю Вас, что Банком обязательно будет проведена служебная проверка в части корректности работы специалистов офиса Банка для повышения качества предоставляемого сервиса в дальнейшем. Информацию о результатах проверки можно будет уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 73754. Относительно Вашего замечания об инциденте при оформлении Вклада «Зимняя сказка», сообщаю, что в нашем Банке не зафиксировано заявок на данный Вклад, а также Вклад до востребования. В том случае если у Вас есть какие – либо претензии в части корректности предоставленной консультации нашими специалистами при открытии Вклада, прошу более подробно описать эту ситуацию. Все дополнительные сведения Вы можете направить мне через личное сообщение на Banki.ru (адресат: Алимова Альфия). С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»