Закрывал вклад 1.5 часа
Оценка
Отзыв проверен
30.01.2014 пришел закрыть вклад в отделение на "Преображенской площади". Из-за сбоя в программе, пришлось "немного" подождать - почти полтора часа. Операционист Х-ва В. Минуты ожидания были скрашены наблюдением за неким клиентом банка, который вел себя крайне вызывающе и матерился через слово на весь зал. При этом, охрана его упорно игнорировала.
Транспортный
2014-01-31T16:00:00+04:00
Уважаемый клиент!
Примите наши извинения за Ваше столь продолжительное ожидание, которое действительно произошло по причине технического сбоя в АБС Банка. Данный сбой мог быть обусловлен переходом Банка на более мощную IT- технологичную платформу.
Что касается второй части Вашего комментария, сообщаем следующее: клиент, один из руководителей юридического лица, действительно вел себе излишне эмоционально. Как мы выяснили позднее, причиной послужила неорганизованность менеджеров его компании, допустивших недочеты при сборе и подаче документов на открытие расчетного счета. Клиент в последующем был успокоен, психологическая напряженность его была снята сотрудниками Банка.
Искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
С уважением,
Банк Транспортный