Безобразие в отделении 7978/01410 в г. Москве

28 января 2014 года, я пришла в СВОЕ отделение N 7978/01410 получить очередную, автоматически перевыпускаемую дебетовую карту Visa Electron, так как моя заканчивает свое действие в январе 2014 года. Сотрудница долго искала мою новую карту, не нашла. Далее другой сотрудник начал звонить куда-то по телефону и выяснил, что моя карта находится в совершенно другом отделении, и я должна поехать туда для ее получения. На мой вопрос не могут ли они сами переслать мою карту сюда, мне ответили, что это займет целый месяц, т.к карты присылаются по почте. Я вернулась домой позвонила по телефону Сбербанка, объяснила ситуацию. Мне сказали, что я могу прийти в СВОЕ отделение, написать заявление и в течении 3-х дней мне придет моя карта. На следующий день я пришла опять, попросила какой-либо бланк для данного заявления. На что мне было сказано, что так сделать я не могу, потому что мой счет зарегистрирован в отделении 1562, и все вопросы я должна решать там. На мои вопросы, как такое могло произойти, ведь я открывала счет еще в 2008 году сама, ни в каких зарплатных проектах не участвовала (как возможная причина, со слов работников банка), в 2011 году получала очередную перевыпущенную карту без каких-либо проблем, мне ответить вразумительно не смогли. И вообще делали вид, что ничего не знают и заниматься моей проблемой не хотят. С большой неохотой выдали мне бланк претензии со словами, что она будет рассматриваться очень долго, все равно счет из отделения обратно перевести я не смогу. Простите, как тогда он уплыл в другое отделение? Зато очень активно "впаривают", простите другого приличного слова подобрать не могу, кредитные карты, которые мне совершенно не нужны. Мотивируя тем, что я очень дорогой для них клиент, в благодарность за долгое сотрудничество и вообще очень мне доверяют как благонадежному клиенту. Видимо получают бонусы за каждую карту взятую клиентом. Бланк я забрала с собой, дома нашла все бумаги по открытию карточного счета в 2008 году в отделении 7978/01410 и перевыпуску новой карты в 2011 году, составила претензию и завтра понесу в банк. Однако, чувствую, ничем хорошим история не закончится. Придется закончить общение со Сбербанком. Т.к я достаточно активно использую карту, а действующая заканчивается. Обслуживаться в другом отделении категорически не согласна. И вообще, когда банк, без какого-либо уведомления производит такие действия и не может дать вразумительного ответа мне лично не подходит.