Непонятная история

Непонятная у меня история с этим банком. Живет он по каким-то своим странным надуманным правилам и ни в какую не желает что-то менять в лучшую для клиентов сторону. Всегда находятся какие-то надуманные отмазки, типа, это для вашей безопасности и т.п. Даже вроде сработают хорошо и хочется уже похвалить, ан, глядишь, опять какую-то непонятность тебе подсунули вместе с добрым делом :evil: Это, значит, чтобы клиент не расслаблялся и бдительность не терял. Вот и получается, что клиент - как та самая мышь, которая плачет, а кактус все равно ест :D Теперь конкретика. В последнюю неделю дважды выходил на общение с Сити по двум поводам: получение кредита и блокировка кредитки в связи с утерей и, соответственно, перевыпуск карты. Что позитивного вижу. Во-первых, оперативность. По кредиту в четверг прошлый оформил заявку, сегодня деньги упали на карту. Это быстрее, чем в прошлый раз. Кредитку заблокировал в воскресенье вечером, вчера днем новую уже доставили в отделение, сегодня я ее забрал. Во-вторых, гибкость банка в принятии решения по кредиту. Были там некоторые подводные камни, вернее, камешки, которые, в общем-то, ничему не препятствуют, но в Сбере, например, мозг бы вынесли полностью. Хотя я тоже их старый клиент еще с тех времен, когда кредитных историй не было в природе. А Сити подошел к вопросу без бюрократии и никаких проблем не было. На этом, собственно, позитив закончился. Какие же минусы? Во-первых, кредитом, перечисленным на карту, я воспользоваться пока не могу. Дневной лимит для снятия наличных - 50 тыс., можно его через ситифон (вот уж ненавижу туда звонить) увеличить до 160 тыс., соответственно, через несколько дней смогу я таки воспользоваться кредитом в полном объеме, т.к. сумма значительно выше, чем 160 тыс. А процент, заметьте, идет с первого дня. Ну, снял 50 тыс. в банкомате на неотложные вопросы, взял талончик, дождался очереди и поинтересовался у операциониста, могу ли я кредит снять в кассе без комиссии. Оказывается, можно. Спасибо и на этом. Жаль только, что касса в отделении в Москва-Сити работает только до 16:00, а было уже 16:15. Возможности сегодня еще куда-то ехать и снимать нет, а завтра я буду возвращаться домой поздно и не совсем трезвым, поэтому крупную сумму с собой иметь нежелательно. Соответственно, переносим удовольствие на понедельник (я ж не поеду в Москву в выходные), а процент, повторюсь, уже капает. И не на те 50 тыс., которые я снял, а на всю сумму. Уважаемый банк! Почему бы при выдаче кредита, раз уж его перечисляют на карту, не дать возможность и снять его полностью через банкомат? Не говоря уж о том, что эти лимиты – вещь абсолютно бессмысленная, на мой взгляд, и я об этом уже писал неоднократно. Далее, во-вторых, это уже по карте. Почему ее не могут доставить в удобное для меня отделение? Почему мне нужно переться в отделение «На Павелецкой», где совершенно традиционно при 16 клиентах в зале работают всего два операциониста и то как-то вальяжно? Причем это при открытии – в 10 утра. Хорошо хоть через некоторое время подошла девочка-стажер и начала выдавать карты, поэтому прождал я не так долго. Тем не менее, минус 2,5 часа рабочего времени, а мне оно очень дорого, я люблю свою работу, знаете ли. Ну, и в-третьих. Открыл конверт, читаю… Прикольно так. С какого это перепугу я вам 21 февраля опять должен заплатить годовую комиссию 2950 руб., если я ее только–только в октябре заплатил?! :o Написано еще срок действия карты 36 мес. и график аж до января 2017 г., а вот на карте почему стоит дата действия – до октября 2015 г. Это зачем? Чтобы я еще побегал? В общем, платить комиссию не собираюсь. Считаю, что и октябрьскую вы должны вернуть, т.к. при повышении кредитного лимита вы мне прислали новый график платежей – там в октябре 2013 г. никаких комиссий не указано. Тем не менее списали. Требую разъяснений, особенно, по предполагаемой в феврале повторной комиссии. Платить я ее не буду категорически. Если что, погашу задолженность по карте в положенный срок и закрою ее. Оценка по совокупности трояк получается. Это, конечно, повышает рейтинг банка, но такая уж у меня на сегодня оценка :pardon: