Банк «Открытие»

Что за технологии?

31.01.2014 00:09
2087
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел и имею дело со многими банками Москвы. О каждом сложилось впечатление. О Бине сложилось даже довольно приятное - курс валюты всегда самый выгодный (до последнего времени был самый), нет очередей (до ажиотажа на валюту их не было), нет замороченных документов оформляемых по 20 минут. Ещё из плюсов - валюта всегда есть (до начала валютной паники была всегда). И деньги в последний день истечения срока вклада не надо заказывать (или мне так везло). Но сегодня обнаружил нечто. Я такое встречал только в начале 2000-х в Сбербанке. Теперь такого нет даже у них. Но есть в Бине. Это жуткое программное обеспечение, которое не видит мои вклады, открытые в другом отделении. Я готов смириться с тем, что закрывать вклад я должен в том отделении, в котором я его открыл. (Хотя и это уже не требуют большинство банков. Даже Сбер по-моему не требует). Но сегодня я не смог положить деньги на вклад, открытый в другом отделении Бин-банка! Они его оказывается не видят. Операционисту для этого нужен номер (счёта или вклада), а у меня с собой нет договора. И не возможно дозвониться в другое отделение (не берут трубку). В итоге сумму с окончившегося вклада я унёс налом с собой, решив, что проще завтра донести её в нужное отделение пешком, чем узнать номер и перевести деньги по безналу. Такие вот пародоксы. Руководство банка! Допилите ваш софт! Жутчайший анахронизм не вяжется с образом крупного успешного банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-03T12:42:00+04:00
Уважаемый ay7ru! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникших у Вас вопросов по обслуживанию Вашего вклада в Банке! При Вашем обращение в Дополнительный офис «Земляной Вал» с целью закрытия одно из вкладов в Банке и пополнения другого вклада (открытого в другом офисе) сотрудники действительно вынуждены были обратиться к коллегам с целью уточнения информации о наличии дополнительно подключенных опций по Вашему вкладу (в частности, пополнения вклада). В связи с отсутствием возможности связаться с коллегами из другого офиса Банка, сотрудники вынуждены были отказать Вам в осуществление интересовавшей Вас операции, так как не могли гарантировать её корректного проведения, что является приоритетным при осуществлении операций Клиентов Банка. В подтверждение Вашего комментария к отзыву сообщаем, что осуществить закрытие Вашего вклада и перевод средств на счет другого вклада в Банке Вы можете дистанционно, не посещая офис Банка, в системе «БИНБАНК-онлайн». Подключиться к указанной системе Вы можете в любом из офисов Банка в Москве. Рады были ответить на Ваши вопросы! Будем рады и дальше видеть Вас в числе Клиентов Банка! С уважением, Новиков Александр
ay7ru
2014-01-31T19:40:00+04:00
Со мной за день связались аж два представителя Бинбанка, много извинялись и сказали, что обратят внимание руководства на софт, а мой вопрос мог бы быть решён мной же дистанционно - в интернет банке. В нём возможно закрывать вклад, в т.ч. досрочно и перевести деньги на другой вклад без обращения в офис. Успехов банку!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка