Звонок из банка
31.01.2014 07:00
721
Оценка
Отзыв проверен
27.01 отправил вечером платеж. 29 перезвонили из банка и невнятно пытались объяснить, что я где-то в назначении платежа ошибся, и мне обязательно нужно сделать еще одну идентичную платежку. На мой вопрос об уверенности в том, что с меня не спишут дважды деньги, сотрудник банка был непоколебим.
В итоге деньги списаны дважды, в контакт центре ничем не помогли, а лишь сказали, что будут слушать запись звонка, но ни ответа, ни привета. Жаль, банк и вправду не плохой.
2Т Банк
2014-01-31T14:08:00+04:00
Уважаемый ardemmm!
Перевод в другую кредитную организацию, оформленный вами 27 января, действительно содержал ошибки. В такой ситуации можно уточнить реквизиты платежа, направив в банк сообщение (за изменение условий перевода взимается комиссия согласно соответствующим тарифам: https://2tbank.ru/media/files/for-life/other/perevod-otzivi-zapros-tariffs-private-20131230.pdf ).
Другой вариант - сформировать новое платежное поручение с верными реквизитами, которое банк обрабатывает в обычном режиме, а ошибочный платеж возвращается на счет отправителя в течение нескольких дней.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что предприняты все необходимые меры для того, чтобы в будущем исключить подобные ситуации.
Команда 2ТБанка