ЮниКредит Банк

Закрыл зарплатную карту

31.01.2014 09:32
2265
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 20 декабря 2013 г. в доп. офисе "Казачий" написал заявление на несогласие с операцией (списали 1600 р. за операцию, которая была более чем 6 месяцев назад). И так как уже 3 года сотрудничал с данным банком и никаких плюсов не нашел... сразу же написал заявление на прекращение использования карты (зарплатной) (раньше неоднократно замечал списание денежных средств до 100 рублей без обоснования и это не за услуги интернет банка или мобильного банка). В заявлении дата закрытия счета и возможности получения денег - 27.01.2014 г. Т.к. зная, что банк работает плохо, я в течении января 2014 г. неоднократно (11.01.2014, 24.01.2014, 25.01.2014) звонил на горячую линию и уточнял состояние счета и все ли документы у банка есть, нет ли никаких проблем? На все мои звонки мне сообщали, что все ок, не волнуйтесь, все в порядке, приезжайте ТОЛЬКО с паспортом и получите деньги. 29 января 2014 г. мне позвонили из банка и сообщили, что незаконно списанные деньги вернули. И я отправился в ближайший офис, но к сожалению денег не выдали, т.к. моего заявления о прекращении использования карты нет в базе, на что мне предложили написать новое. Зная, что такая ситуация может быть, я заранее попросил сделать в доп. офисе "Казачий" копии всех заявлений. И только благодаря этому на 30.01.2014 г. на основании копии заявления мне выдали деньги. Всегда делайте копии всех документов передаваемых в банк и контролируйте каждый шаг (работать с банком не советую).
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-02-03T18:05:00+04:00
Уважаемый Smirnsn! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации, которая не осталась без нашего внимания. Позвольте Вас заверить, что вопрос качества обслуживания Клиентов Банка является одним из приоритетных в нашей работе. Мы стараемся учитывать пожелания наших Клиентов с целью оптимизации внутренних процессов и предоставления действительно первоклассного обслуживания. Мы надеемся, что затронутые Вами вопросы были успешно разрешены в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка, а сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
smirnsn
2014-02-06T20:58:00+04:00
Проблему решил самостоятельно... Из банка позвонили и извинились, но, к сожалению, это не вернет потраченного времени, нервов и денег... Руководство отделения "казачий" заслуживает дисциплинарного взыскания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка