Как я однажды хотел купить валюту...

Кажется, что может быть проще, купить валюту в банке... но как оказалось - не все так просто... Валюта нужна была специфичная, а именно AUD (Австралийский доллар). Конечно, я начал со звонка в банк, по общей телефонной линии. Вежливо всем рассказывая, что мне нужно, меня так же вежливо переключали между операторами при первом обращении их было 5 (ПЯТЬ). Пять человек!, которые только задавали мне (а не отвечали на мои вопросы). А вопросы у них были такие: "Чем мы можем Вам помочь?", после того как я рассказал, что мне нужно мне задавали другой вопрос: "А кто Вас на нас переключил?". Вот мне интересно, что на этот вопрос я могу ответить если знаю только имя предыдущего/щей допрашивателя и надеясь, что он/она сотрудники банка? На пятом операторе мне задали несколько дополнительных вопросов, выяснили в каком районе Москвы я нахожусь и... переключили (опять, что не удивительно) на ближайший ко мне офис банка. Это был офис на Речном Вокзале. В очередной раз рассказав им о том, что мне нужно за наличные деньги купить определенную сумму Австралийских долларов, мне сказали, что мне помочь не могут, т.к. у них нет кассы и они не торгуют валютой! На этот день мне хватило разговоров с сотрудниками банка. Ах, да... и они мне сказали, что больше переключить никуда не могу и чтобы мне дальше что-нить выяснить мне надо опять звонить по общему телефону. Поскольку, я я был уже безумно зол и что бы не сорваться на очередном операторе, я решил, в этот день уже больше не звонить. Прошло несколько дней... набравшись сил в представлении того, чего мне стоит ожидать я опять набрал "заветный" номер... Побросав меня в очередной раз по нескольким операторам, на второй раз их было 4. Четвертая девушка оказалась самой охотливой, в желании мне помочь, она около 6-7 раз просила меня подождать выясняя информацию, но в конечном итоге рассказала... Что валюту мне надо заказывать и ждать 7 дней, потом приехать в офис и выкупить, ближайший офис ко мне оказался на Соколе и я замученный но радостный попросил ее соединить меня с этим офисом. К сожалению, имени девушки не помню, но из 10 человек - это был единственный сотрудник, который хоть и не знает своей работы, но искренне пытался помочь в выяснении информации, ей спасибо. Итак, не все еще закончилось... меня переключают в офис на Соколе, т.к. мне там нужно заказать валюту. ну... переключают... переключают... переключают... а там никто не поднимает и сЁ... звонок срывается в короткие гудки. Опять же вымученный 40-каминутным разговором, но приободренный полученной информацией, я пытаюсь звонить по общей линии еще 2 раза с прошением переключить меня на московский офис на соколе... меня почему-то переключают на контактный центр в Москве, а потом после нескольких вопросов переключают в отделение банка на Соколе, но там тишина и никто не поднимает трубку. В очередной раз я был зол, измотан и подавлен, и решил оставить эту затею еще на несколько дней... Далее пишу в укороченном варианте, но все было долго и мутно, как в предыдущих двух абзацах…Через несколько дней, позвонив им снова я уже рассказывал сотрудникам банка, то что они должны были рассказывать мне и просил соединить с офисом на Соколе. Там опять не поднимали. Очередная ответственная девушка, сказала, что сейчас выяснит самостоятельно, почему там не отвечают и … так же бесследно исчезла… Опять звоню, опять переключают и… О Боги! Меня переключили на кассу в отделении на Соколе и там ответили… испугавшись я рассказываю, что мне надо и что мне надо заказать и неделю ждать, на что мне тетенька спросила: «Сколько денег надо? Имя? Телефон?», а так же добавила совсем смутившую меня фразу: «Если я Вам не перезвоню, то завтра приезжайте и забирайте». Дождавшись завтра, еду в офис. НО предварительно посмотрев курс продажи на сайте – он был 31,20. Наученный общением с этим банком, перед входом в офис звоню и, специально уточняю курс! Мне дважды операционистки отвечают: «Курс покупки Австралийского доллара 30,20, продажи 31,20». И подчеркивают, что это ИМЕННО ДЛЯ МОСКВЫ! Захожу, спускаюсь вниз в кассы. О СЧАСТЬЕ, О ЧУДО, про меня не забыли, деньги заказаны и есть, но курс продажи 31,40! Не буду говорить про все мои чувства и эмоции… опять звоню на общую линию опять задаю вопрос о курсе продажи… опять получаю ответ 31,20. (при покупке 10 AUD из-за 20 копеек на долларе я бы не напрягался, сумма была другой). Задаю вопрос, почему на Соколе курс 31,40… они опять выясняют и говорят… «да, курс в течении дня меняется с 16-00 курс 31,40» только весь вопрос в том, что выяснять курс я начал в 17-00 и все время он был 31,20. Ругаясь, «плеваясь» и ненавидя всех вокруг, я конечно купил привезенную мне сумму, т.к. очень надо было и на это я потратил 20 дней. Мои впечатления и отношения к банку думаю описывать не надо. Конечно я с ними еще один раз встречусь, НО ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, что бы закрыть свой дебетовый счет и карту. P/S Замечу не мало важную для меня вещь… когда я писал просьбы вопросы отзывы и пожелания на сайте банка, то мне ОТПИСАЛИСЬ только один раз, совсем не ответив на тот вопрос, что я задавал. Так же кто звонил в банк и общался по телефону знает, что у них после окончания разговора просят поставить оценку их обслуживанию. Так вот… 1 и 2 на МОЕМ мобильном они не воспринимают… говорят (что-то из разряда) «не удалось идентифицировать цифру». Попробуйте… может у вас получится :).