Игнорируют обращения по перезачёту с ошибочного кошелька на правильный

01.02.2014 01:21
1984
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История такая. 23.01.14 в 13:43 через клиент-банк АКБ Авангард, ошибочно перевёл два платежа по 15 т.р. на несуществующий кошелёк (проверял), ошибся в одной цифре своего кошелька. На следующий день заметил свою ошибку и написал два запроса с приложением банковских квитанций на сайте QIWI в разделе техподдержки QW1817241. 24.01.14 получил подтверждение на почту и даже удостоился уточняющего письма от живого человека с просьбой выслать скан квитанции, хотя уже высылал его через форму. 26.01.14 получил ещё письмо с уточнением на какой кошелёк переводить средства, хотя и это тоже было указано ранее. После чего получил письмо - "информация передана специалисту, ожидайте." Вот до сих пор жду, уже 01.02.14, чего жду непонятно. Вроде всё просто платёж даже не с терминала, а банковский, именной, ошибочный кошелёк не существует, но для QIWI - это неподъёмная проблема. Хотя проблема скорее для меня, т.к. QIWI, мягко говоря, наплевать на клиентов. Ни сроков принятия решения, ни внятных ответов по телефону, ничего. Ради интереса написал повторно, умный робот прислал, что я уже обращался с этими запросами и они уже рассматриваются под номерами 1 845 526 и 1 845 534. Похоже, что роботы - это единственные, кто работает...

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022