Хоум Кредит вымогает кредит, который я не брал!

01.02.2014 18:52
2431
12
Оценка
1
Отзыв проверен
30 октября 2013 года хотел купить в магазине электроники ИОН (в г.Королёв на площадке гипермаркета "Глобус") планшетник. Какой-нибудь не дороже 6 тыс руб. Выбрал Ритмикс, но консультант ИОНа профессионально убедил, что выбрать надо не "дешёвое барахло" (сленг консультанта), а надо взять "Самсунг". В общем, конечно, он был прав, но как назло собой была только десятка, а цена "Самсунга" вместе с аксессуарами оказалась 13 500 руб. Тут же было предложено решение - кредит. Сумма для меня не бросовая, но и не запредельная. Кредиты я никогда до этого не брал, доход имею вполне стабильный, поэтому решил, а почему бы и не попробовать? Тут же подошла представитель банка - оказалось, Хоум Кредит. Она очень убедительно рассказала о достоинствах и выгодах покупки в кредит именно у Хоум Кредит банка, я сказал - оформляйте. Попросила паспорт, я дал. После чего девушка распечатала целую кипу бумаг, где везде надо было поставить мою подпись. А я вместо того, чтобы сразу всё подписать, стал читать эти бумаги. Народ вокруг занервничал, один из продавцов ИОНа даже стал хамить. По бумагам очень запутано и мутно выходило как-то сильно дороже. В общем, я решил, что не стоит связываться - забрал все НЕ ПОДПИСАННЫЕ БУМАГИ, разорвал их и ушёл. На улице выбросил бумаги в помойку. Естественно, что никакой планшетник я не брал, да и кто бы мне при таком раскладе его выдал в ИОНе... Казалось бы всё? Нет, с Хоум Кредитом, оказалось, не всё так просто. Начиная с 10 декабря, пошли СМС от Хоум Кредит о просроченном кредите. Первая естественная мысль - недоразумение. Поэтому при первой возможности я сам позвонил по тел., указанному в СМС. Хамская девица разговаривала со мной, как с отбросом, мошенником со стажем, который реально украл у банка деньги. Я был в шоке. А потом начался ад со звонками с 7-30 утра до поздней ночи. Этот беспредел здесь описан уже не раз, поэтому нет смысла повторяться. Чтобы остановить это безобразие, отправил 2 письма с моими объяснениями - одно электронное в отдел урегулирования споров по адресу mir@homecredit.ru. Проигнорировали. Второе - заказное, с уведомлением - сразу председателю правления Хоум Кредит. И копию в прокуратуру с сопроводительным письмом в отдел надзора за соблюдением законодательства РФ. Звонки прекратились. Сегодня получил от банка 2 письма. Одно называлось "УВЕДОМЛЕНИЕ", хотя по содержанию - это угроза. Первое оставим без внимания. Второе - разъяснение за подписью, хотя стоп, всего лишь факсимиле начальника управления качества клиентского сервиса некой Оксаны Г-вой (хотя написано всё "это" видимо исп. К-нко Ю.В.) Итак, написано следующее: "... 04.11.2013 Вы заключили с банком договор №...... ...... Вы обязались оплатить сумму задолженности по кредиту в порядке, предусмотренном договором". Там ещё, что я оформил страхование своей жизни за 1574 руб и много чего про то, что кредит взят, а брал я планшетник или нет, не их забота... Ну как? Ни одной моей подписи, но "Вы заключили с банком договор". Что это? По-моему, мошенничество и вымогательство. Теперь это решит суд. Я потрачу теперь любые деньги на адвокатов, подниму все связи, но добьюсь справедливости!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-14T16:54:00+04:00
Уважаемый Андрей, В первую очередь благодарю Вас за обращение в Банк для решения ситуации. В первую очередь поясню, что Банк ведет работу по аннулированию кредитного договора. Поскольку в данной ситуации присутствует вина торговой организации, для решения вопроса потребуется более длительный период времени. Уверяю Вас, мы не бездействуем и до конца следующей недели до 21.02.2014 г. договор будет аннулирован. Данные о статусе Вашего кредитного договора будет направлена в Бюро Кредитных Историй для обновления Ваших данных, как только договор будет закрыт. Информация об ошибочно заключенном договоре направлена сотруднику, который работает с Вашим кредитным договором (Сапелкиной А.Е.). Оповещение о задолженности: звонки и письма, по договору прекратятся по истечение трех дней (17.02.2014 г.) Согласна с Вами, что общение с Клиентом должно проходить на деловом уровне и некорректное отношение недопустимо. Приношу свои извинения за действия сотрудника. К сотруднику приняты меры взыскания во избежание повтора таких ситуаций. Относительно письма за подписью Гольцевой О.В. хотела бы сообщить, что информация предоставлена Вам ранее не соответствует действительности. С исполнителем проведена разъяснительная беседа, во избежание повторных инцидентов. Искренне сожалею, что данное письмо доставило Вам беспокойство. В Страховую компанию также будет направлена информация о том, что договор не был заключен, и страховой взнос будет возвращен на счёт кредитного договора. Дополнительную информацию о статусе договора я укажу в комментариях к данному отзыву. Надеюсь мне удалось разъяснить ситуацию. С Уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024