Веселое досрочное закрытие договора

Мной в середине ноября 2013 года было произведено досрочное закрытие кредитного договора. Перед внесением средств сумма уточнялась у операциониста банка. Причем, то, что это будет полное досрочное погашение кредита я озвучивал специально. Через 2 недели после этой операции начались звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью. При этом каждый из сотрудников называл свою сумму, но не менее 20 тысяч рублей. В середине декабря я приехал в отделение банка на Проспекте Мира в Москве и выяснилось, что произошёл сбой программы и чтобы договор закрылся не хватало около 120 рублей. Я довнес 150 рублей и операционист заверил меня, что все будет хорошо и через месяц я могу приехать за справкой и закрытии кредита. Но снова через две недели начались звонки из банка с утверждением, что по кредиту я должен то 20 то 25 тысяч. В середине января я снова пришел в отделении банка на Проспекте Мира и тот же операционист снова распечатал выписку - на это раз мой долг перед банком составлял около 250 рублей. В это же день я написал претензионное заявление с просьбой разобраться, что творится с моим кредитом, который я закрыл, а вот банк все никак его не закроет. Заявление приняли и операционист сказал, что в течение двух недель меня известят о результатах проверки - но в место этого ровно через две недели банк через службу взыскания продолжил свое странное вымогательство. Наверное придется пойти в прокуратуру.