Позвоните на следующей неделе

Добрый день, alisk0! Сообщаю Вам, что Банк не оставит без внимания действия специалистов офиса нашего Банка. Будет проведена служебная проверка в части корректности их работы. Информацию по данной проверке можно уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 74133. Отмечу, что активировать Карту можно не только в нашем офисе, но и в Call-центре, обратившись по номеру, который указан на обороте Вашей Карты. При этом необходимо пройти процедуру идентификации, назвать цифровой или буквенный код доступа, а также совершать звонок с номера, который Вы оставили в Анкете на Карту. Для проведения проверки корректности работы сотрудников Call-центра, прошу Вас сообщить, с каких номеров Вы осуществляли звонки, по каким номерам обращались за консультациями, даты и время этих звонков. Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru (адресат: Алимова Альфия). Предоставленная информация обязательно будет приобщена к проводимой служебной проверке. Также хотелось бы дать Вам некоторые пояснения по срокам зачисления денежных средств на Карту. 1. При пополнении Счета через Банкоматы Банка до 19:00 (по московскому времени) средства зачисляются на Счет текущим числом, а при пополнении после 19:00 –следующим. 31.01.2014 Вы пополнили Счет Карты «Банк в кармане» через наш Банкомат, этим же числом сумма была зачислена на ее Счет. 2. При безналичном поступлении денежных средств из сторонних банковских организаций зачисленная на Счет сумма становится доступной для использования на следующий день за днем зачисления, во второй половине суток. Ознакомиться с возможными способами пополнения Карты, а также сроками зачисления сумм, Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/addition/. Судя по комментарию, который Вы оставили к данному отзыву, ситуация, связанная с некорректным статусом внешнего перевода, была решена. От 02.02.2014 и 03.02.2014 в Банке зафиксировано несколько заявок на внешние переводы, созданные с помощью Интернет-банка. В настоящее время в системе Интернет-банк, действительно, общая максимальная сумма переводов в течение одного дня (с 0:00 до 24:00 по московскому времени) со всех Счетов, открытых в Банке на имя Клиента, составляет 150 000 рублей. Данное ограничение распространяется на: • переводы на банковские счета, открытые в других кредитных организациях в Российской Федерации; • переводы на банковские Счета, открытые в Банке на имя других Клиентов; • платежи, осуществляемые в целях оплаты услуг организаций, представленных в разделе «Платежи» системы Интернет-банк. Отмечу, что оформленные переводы обрабатываются в сроки, указанные в Условиях банковского обслуживания «Русский Стандарт»: http://www.rsb.ru/bvk/classic/documentation/. Так, внешние переводы обрабатываются не позднее второго рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению. А статус заявок на тот или иной перевод, оформленный через Интернет-банк, можно посмотреть в разделе «Заявки». С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»