Плохое сервисное обслуживание по банковским карточкам

02.02.2014 18:41
4496
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. В ноябре 2013 истек срок использования карты (*******7149), которая выпущена в Челябинске. В Новосибирском филиале Сбербанка писал заявление, чтобы выдали денежные средства наличными на основании паспорта и карточки, которая у меня на руках, а также заявление о пере выпуске банковской карточки и выдаче ее на территории Новосибирска мне на руки. 01.02.2014 получена на руки новая банковская карта (***********0902) без конверта с пин-кодом. Мне ее вручили со словами, что пин-код тот же самый, что и на старой карте был. Свой пин-код я помню хорошо, но банкомат выдает мне сообщение, что пин-код введен некорректно. В итоге, остался ни с чем. Вопросы: 1) почему банковскую карту дали без конверта с пин-кодом 2) когда выдавали новую банковскую карточку, почему не забрали старую банковскую карту у меня и при мне не изрезали, когда предлагал забрать у меня старую карту 3) почему не работает мой пин-код старой карты, который якобы должен работать и на новой; 4) почему отказали мне в выдаче принадлежащих по праву мне денег? База единая, неужели нельзя проверить по паспорту и выдать деньги мои. 5) почему я, как клиент, пытаюсь решить проблему через жалобу, а не другим способом более оперативным? При этом, второй раз уже обращаюсь со жалобой к вам. 6) почему карту (*********7149) мне сделали с коротким сроком использования (до ноября 2013 года). Ее сделали после первой жалобы, потому что первоначально в Новосибирском филиале мкрн Горский 66 не хотели перевыпускать карту взамен украденной .

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка