Эпопея о получении кредита на строительство в Сбербанке

В 2013 году после рождения второго малыша мы с мужем задумались о строительстве дома. И в июне обратились в отделение Сб с. Становое Липецкой области (по месту жительства). Наш кредитный инспектор (Вд-на Светлана) сразу честно предупредила, что этот кредит быстро не получишь, придется ждать 1-2 мес. Нас этот срок совершенно не смутил. Через день мы принесли справки 2-НДФЛ, паспорта, заверенные копии трудовых книжек. Около 40 минут отвечали на вопросы (видимо для заполнения анкеты), мужа как основного заемщика сфотографировали. Далее Светлана обещала позвонить, как только наша заявка будет одобрена. Первоначальная сумма кредита, который мы собирались брать, составляла 1 млн. р. В принципе, на этом приятные воспоминания о сотрудниках СБ заканчиваются. Прошло, 2 недели, нам никто не звонит, пошли в банк сами. Светлана вежливо сказала, то не может до нас дозвонится, и снова записала наши телефоны. Сказала, что заявка одобрена и чтобы мы приносили документы на участок. В этот же день мы принесли договор аренды, разрешение на строительство. Светлана забрала ОРИГИНАЛЫ и спрятала их себе в стол. Обещала звонить. Когда не дождались звонка, беспокоясь за судьбу документов, я поехала в СБ. Светлана сказала, что не может до нас дозвонится и ОПЯТЬ записала мой номер. Не без труда я забрала оригиналы, оставила ей копии. Снова ждем. С периодичностью раз в неделю в банк заезжал муж, узнать, как продвигается дело. Ответы были разные: меняется программа, ждем кредитный комитет, отдала документы в Елец. В августе мы не выдержали. Пошли к заведующей отделение банка З-цкой О. Она выслушала, обещала разобраться с задержкой. Буквально в этот день позвонила и сказала, что еще чуть-чуть напрячься и все, буквально пару документов донести и выдадим деньги. А какие документы, нам должна сказать Светлана. Светлана не могла нам дозвонится. Муж не выдержал, поехал в банк, ругался, и снова ДАЛ ЕЙ НОМЕР СВОЕГО ТЕЛЕФОНА. Еще оказалось, что копии документов на строительство Светлана потеряла. А если бы это были оригиналы??? В сентябре нам сказали, что нужна оценка дома. Стоит сказать, что все это время мы строились своими силами и поставили коробку. Сделали оценку. Нужна смета. Причем срочно. Т.к. на следующий день в 8:00 кредитный комитет и если мы опоздаем, то с выдачей кредита опять произойдет задержка. В 7:00 муж встречается со Светланой в Ельце, передает ей смету. Октябрь, ноябрь, декабрь пролетели в обещаниях типа: "Приходите завтра". Причем, что "на след. неделе будем выдавать деньги" исходили не только от Светланы, но и от заведующей. Итог. В конце января нас передали другому кредитному инспектору в отделении СБ г. Ельца. Он вернул нам все документы, т.к. ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ПРОСРОЧЕННЫМИ. В т.ч. оценка, за которую мы платили 4500 руб. В деле не оказалось даже анкет. Соответственно никаких кредитных комитетов по нам не проводилось. Номера наших телефонов написаны на оборотной стороне практически каждого листа. Сейчас сумма 1 млн. руб даже не обсуждается, т.к. дом строился и просто за него не отчитаемся чеками. Берем 500 000 руб, чтобы использовать мат. капитал. В результате теряем субсидию по федеральной программе, которая выдается погашение остатка кредита. Подсчитаем убытки: 4500 (оценка) + около 500 000 субсидии + упущенная выгода при покупке стройматериалов, которые дорожают с каждым месяцем + моральный ущерб. Светлана в отпуске.