Сбербанк

Потребительский кредит

02.02.2014 19:44
3059
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце ноября 2012 года оформил потребительский кредит на сумму 200 000 руб. После года оплаты, в декабре 2013 года, оформил еще один кредит, с более низкой процентной ставкой, чтобы погасить 1-й кредит. Сумма составила 175 000 руб. Данную сумму посчитала кредитный специалист, чтобы полностью закрыть первый кредит. В день выдачи кредита, у банка были какие-то неполадки с оборудованием и перевести деньги на другой счет не удалось. 11 декабря другой кредитный специалист, еще раз посчитал сумму необходимую для закрытия кредита в 200 000 руб, и сообщил что 175 000 руб достаточно для погашения данного кредита. После чего были сняты деньги и переведены на счет с кредитом в 200 000 руб. Кредитный специалист уведомил меня, что деньги переведены, но закрытие кредита будет только осуществлено 29 декабря, согласно графику платежей. 2-го января через личный кабинет "Сбербанк Онлайн" я проверил статус кредита. Оказалось, что он не закрыт и с него была сумма согласно графику платежей. 6-го января, я пошел в центральный офис нашего города, (т.к. другие офисы не работали), где мне сообщили, что кредитный специалист не пересчитал график платежей, из-за этого кредит не был закрыт, и сумму закрытия кредита посчитали не правильно, т.к. не посчитали процент на данный месяц закрытия кредита. 9-го января я снова обратился в офис, где мне оформили кредит, где написал письменную претензию (зарегистрирована за № 004242-2014-004026 от 14.01.2014)с требованием закрыть кредит, т.к. это была ошибка кредитного специалиста.
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-03T16:45:00+04:00
Уважаемый iLksar! Большое спасибо за отзыв. он позволит мне выяснить все обстоятельства произошедшего. Сейчас я направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы получить дополнительную информацию по Вашему обращению. Как только получу ответ, я размещу комментарий к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка