Похоже пора заканчивать пользоваться QIWI

Пользуюсь QIWI уже много лет и до последнего времени был всем в принципе доволен (несмотря даже на введение комиссий). Но вот сейчас QIWI явно стал "уже не торт". 1 февраля с.г. положил (точнее, пытался положить) 15 000 руб. на кошелек QIWI. Терминал деньги принял, квитанцию выдал, а на кошелек ничего не пришло. Подождал я некоторое время и решил попробовать узнать судьбу платежа, позвонив на указанный на сайте QIWI номер 8-800-333-00-59. Ага, разбежался. Для Москвы и Московской области, оказывается, по уже ни разу не бесплатному номеру 8-495-626-52-52 надо звонить. Ладно, звоню. Как итог звонка - получаю СМС "Платеж отклонен. Повторное проведение. Ожидайте". Чего ожидать, сколько ожидать - непонятно. Дай, думаю, попробую с оператором поговорить. Ага, размечтался. Вместо оператора я услышал только информацию о том, что линия перегружена, а также предложение позвонить когда-нибудь позже. И вот прошли сутки с момента отдачи денег терминалу QIWI, а на кошельке их все нет и нет. Звоню снова в службу поддержки. После достаточно непродолжительного ожидания попадаю на оператора. Объясняю этому юноше ситуацию и слышу, что мой платеж не проведен, т.к. я превысил лимит. Интересно, какой такой лимит я превысил? В оферте никаких лимитов, которые мог бы превысить этим платежом, я не заметил. Далее юноша стал, как я подозреваю и надеюсь, составлять какую-то заявку по поводу моего платежа. Повторно спросил информацию про терминал, номер операции и т.д., уточнил время платежа, а затем сказал ждать и бросил трубку. Номера заявки (если он ее, конечно, вообще составлял) он мне сообщить не соизволил, чего мне ждать и сколько - тоже. Ну а вот это вот бросание оператором трубки во время разговора с клиентом - это вообще непростительное хамство. И что самое печальное - данный случай проблем с зачислением денег через терминал QIWI у меня не первый. Где-то в конце прошлого года была аналогичная ситуация - терминал деньги принял, квитанцию выдал, а на кошелек ничего не пришло. Тогда, правда, проблема решилась путем звонка в службу поддержки. Девушка, на которую меня переключили, провела платеж прямо во время разговора со мной. И была она, кстати, намного вежливее сегодняшнего юноши. В общем, похоже пора заканчивать пользоваться QIWI - оно мне надо, в очередной раз ждать неизвестно сколько своих денег и общаться с хамом в службе поддержки? Правильно, не надо. А здесь хотелось бы увидеть разъяснения представителя QIWI относительно того, куда делись мои деньги и когда же я их увижу (все необходимые сведения о платеже приведены в "дополнительной информации"). Ну и извинения за безобразную работу службы поддержки тоже будут не лишними.