Возврат страховки при досрочно погашенном кредите тянется 3-й месяц

В декабре 2012 года брала потребительский кредит в Ленинградском отделении. Сумма кредита 2 000 тыс руб. При подаче заявки менеджер Михаил убедил меня в необходимости страховки, так как при отказе страховаться годовой процент будет от[B] 19%[/B], а со страховкой от [B]16%[/B], даже с учетом того, что страховка составит 1,96% для меня выгоднее страховаться. На мой вопрос, как быть при досрочном погашении кредита, был дан ответ, что около [B]60%[/B] страховки возвращается. В результате для меня страховка составила [B]196 тыс руб[/B], то есть кредит стал [B]2 196 тыс руб[/B], при этом на руки я получила ровно[B] 2 000 тыс. руб[/B], годовой процент составил 16,9. Через год я погасила кредит - досрочно (брала на 5 лет). Весь остаток задолженности внесла 17 ноября 2013 года, здесь же хотела написать заявление о частичном возврате страховки, в чем мне было отказано тем же Михаилом и рекомендовано обратиться в страховую компанию ВСК. Мои увещевания, что Договор я подписывала с банком и с самой страховой никаких дел не имела, не возымели действия. В страховой компании мне дословно повторили то, что я пыталась донести до Михаила, что все вопросы нужно решать с банком, а так же уведомили меня, что страховая сумма составляла [B]39 тыс руб[/B] и возврат составит[B] 17 тыс руб[/B]. На мой вопрос, а где еще 158 тыс руб объяснили, что эти деньги осели в банке. Еще раз повторюсь, что при подписании и разъяснении всех нюансов, сотрудники банка речь вели о полной сумме в [B]196 тыс рублей[/B]. 22 ноября 2013 года я снова приехала в Ленинградское отделение и написала заявление о возврате, которое принял менеджер Арам и сообщил, что срок рассмотрения составит 10 дней. Начиная со 2 декабря 13 года я еженедельно звоню в Ленинградское отделение и горячую линию, где каждый раз мне сообщают, что заявление на рассмотрении, более того, в такой задержке виновата страховая компания начали говорить с некоторых пор. Соединиться с кем-либо из руководства не получается, отвечает либо горячая линия, либо Арам или Михаил. 30 января 2014 года я написала жалобу на сайте банка, на что через полдня пришел ответ: [I]Настоящим информируем Вас о том, что Банком принято к рассмотрению Ваше обращение вх. № 10847-О от 28.11.2013 по вопросу возврата страховой премии и денежных средств за присоединение к Договору страхования заемщиков кредитов от несчастных случаев и болезней № 1.........01 от 28.02.2011, заключенному между Банком и СОАО «ВСК» (далее – Договор страхования), поданное в Дополнительном офисе «Отделении «Ленинградский проспект» 22.11.2013. Дополнительно сообщаем о том, что в связи с участием в рассмотрении вопроса третьей стороны – страховой компании, срок рассмотрения обращения по независящим от Банка причинам увеличен. По результатам принятия решения Банк проинформирует Вас дополнительно. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Евгений К. Ведущий специалист Управления контроля качества ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»[/I] Теперь внимание: деньги внесены [B]17.11.2013,[/B] заявление написано [B]22.11.2013[/B], а зарегистрировано оно только[B] 28.11.2013[/B], то есть банку потребовалось 6 дней для регистрации моего заявления. И это не все. Я дозвонилась до страховой компании с вопросом, почему так долго решается мой вопрос, на что мне ответили, что банк прислал электронный запрос только 30.01.2014 года, то есть через 2 месяца и 8 дней, после написания мною заявления. Видимо подаренные банку 158 тыс рублей и проценты оплачиваемые в течение года недостаточная сумма, чтоб сотрудники начали шевелиться. Я почти уверена, что в ответ на данное сообщение служба качества МКБ опубликует очередную отписку ос стандартным текстом и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Ну и в сухом остатке: если пересчитать мой месячный взнос с учетом подаренных банку 196 тыс рублей, то годовой процент на 2 000 тыс руб составит 22%, а не 16.9 и даже не 19. Будущие заемщики будьте бдительны: при написании заявки на получение кредита имейте под рукой компьютер и просчитывайте реальный процент.