Хоум Банк

О вкладе

03.02.2014 11:52
2064
8
Оценка
1
Отзыв проверен
4.02.13г. был заключен договор вклада "Доходный год" в рублях в Казани, операционном офисе 16/05 Уфимского филиала ООО "ХКФ Банк". 4.02.14г. действие договора заканчивается. Но сотрудник операционного офиса (по телефону, представилась Анна), заявила, что деньги нужно заказывать за 5 рабочих дней. Договором это не предусмотрено. Согласно договора: "п.18. Я могу получить свой Вклад и проценты по нему: - Наличными деньгами в любом офисе Банка, если сумма Вклада и проценты по нему меньше 150000р. - Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма Вклада и проценты по нему больше 150000р. в Дату окончания срока Вклада. - Наличными деньгами в любом офисе Банка, если сумма Вклада и проценты по нему больше 150000р. Для этого мне нужно будет письменно предупредить об этом Банк за 5 рабочих дней." Как видно из условий Договора, Банк обязан, в Дату окончания срока Договора, в операционном офисе, где оформлял Договор выдать мне мой Вклад с процентами без всякого предварительного предупреждения. Однако все сотрудники (в Казани - Анна, в Москве - Мария, Александр), заявляя, что так их научили, притягивают НЕЗАКОННО, т.е. МОШЕННИЧЕСКИ, положение о предварительном предупреждении за 5 рабочих дней о снятии наличных денег в любом офисе банка, где не заключался Договор вклада. Это уже не просто ошибка какого-то сотрудника, а позиция Банка на различные мошеннические схемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-08T01:49:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-03T19:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, В первую очередь приношу Вам от себя лично и от имени Банка извинения связанные с действиями сотрудников в предоставлении некорректной информации по вопросу закрытия вклада. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение со всеми сотрудниками для того чтобы исключить подобные инциденты в дальнейшей работе. В продолжение телефонного звонка, хотела бы отметить, что 04.02.2014 г. Вас ждут в офисе адресу: г. Казань, ул. Зорге, д.75 для выдачи денежной суммы. Будем рады Вам видеть. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка