Плохое сервисное обслуживание и работа колл-центра!

У меня была кредитная карта, оформленная несколько лет назад, револьверные кредит на небольшую сумму - берешь кладешь-берешь... ну и т.д. очень Все было просто замечательно, пока срок действия карты не подошел к концу. А об этом знаменательном событии оповестил белый конверт с новой картой внутри. Пин-код обещался быть следом на тот же домашний адрес. Кроме новой карты в конверте было письмо с телефоном, по которому надо было позвонить, чтобы активировать карту. Казалось бы чего проще? Однако, позвонив, мне пришлось выслушать сначала большой поток рекламной информации, после ввести 16-тизначный номер карты, затем телефонный код (!) которого конечно быть не могло, только после этого "сбоя" наконец-то появилась опция "звонок переведен на оператора". К моей вящей радости, для того чтобы активировать карту, оператор устроил мне настоящий, без преувеличения, допрос: ФИО, дата рождения, кодовое слово, номер паспорта, кем и когда был выдан паспорт, адрес прописки, адрес фактического проживания, номер стационарного телефона, номер мобильного телефона, глубоко вздохнув и набравшись терпения 30 минут! (ну надо же карту активировать) оператор дошла до вопросов: где вы работаете, и вот наконец: когда и какой вносили последний платеж. Такая информация у меня была - в виде электронной выписки, которая приходит в конце месяца ко мне на e-mail, по ней было ясно, что неоплаченных платежей у меня нет, а очередной платеж нужно внести не позднее 27 августа. Но поскольку на тот момент это было невозможно вспомнить, оператор отключилась и после еще нескольких минут моего ожидания сообщила, что " для активации карты вам надо подъехать с паспортом в ЦЕНТРАЛЬНОЕ отделение банка". На вопрос, по какой причине мне нужно вообще ехать и почему только в центральное, когда рядом с моим домом есть отделение, оператор сообщила, что банк не дает таких ответов по телефону. Только лично с паспортом и В ЦЕНТРАЛЬНОЕ. Да зачем мне такое обслуживание? Карту активировать я точно уже не буду! Ощущение что я визу в штаты прошу, а не карту активировать хочу, которую мне банк сам же и прислал. Плохо! Очень плохо!